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热情拉你充值,卖糟糕服务

热情拉你充值,卖糟糕服务

作者: Pomegrana | 来源:发表于2021-01-11 10:33 被阅读0次

儿童照相馆的糟心经历

记于2021年1月11日

在哥哥还小的时候,孩子姑姑拉我一起拼团购买了一个儿童照相馆的充值照相服务,如果我每次都用最便宜的套餐(3身衣服)的话,可以用5-6次。

夏天在哥哥生日过后,我想着给他俩一起拍个照片,毕竟在弟弟2周岁的时候因为疫情也没有拍。我吐槽一下这次的用户体验:

预约:预约的时候,直接就约到1个月以后才能排上。如果是周六周日的话,就需要2个月以后。好吧,硬着头皮,瞎蒙了个工作日预约上。结果哥哥那天拉肚子。

拍照:因为哥哥拉肚子厉害,怕弄脏了照相馆衣服,就没有让哥哥来。带着弟弟单独照,弟弟不配合,放不开。没办法,又把哥哥接来,还好拍照还算顺利。

预约选片:我预约了一个工作日中午的时间,可以下班赶回来选片。

读卡失败:电话通知我内存卡读卡损坏,无法修复,读卡失败,需要重新拍照,预约最近拍照时间,我选择了这个周日。

读卡成功:还不到周日,电话通知我内存卡已修复,不需要重新拍摄。我要求预约选片时间,说前台会和我联系。

预约选片:我今年工作格外忙,得过了有两周的时间,我突然想起来这事,我正好路过就去店里问我选片的事情。店里说预约本上没有我的选片预约记录,我说我清楚的填写的,我认真的翻找,结果,我最初的预约记录被涂改液淹没了,借着底面的痕迹可以清楚的辨认。我讲了事情经过,我质问,涂改的时候没有经过我的同意,涂改没关系,涂改之后没有找我重新预约时间,内存卡出事反复没关系,事后没有找我预约,现在我来预约,说责任在我,没有预约记录。总之,都是消费者买单,错误也是消费者买单。我要求立即选片,店里说没时间不同意。我说底片是全给我的,那就网盘传给我,我自己选好后传回。店里说现在不提供这种服务。争吵之后,最后也是按照网盘选片这种办法弄得。

取片错乱:我在传回选片的时候,清楚的描述着我的要求,放大1张,摆台1张,入册多少张。结果我在取片的时候,只有一个相册和摆台。没有放大。我问店员,店员说没有弄,可能是后面哪部分除了问题,店员翻出聊天记录仔细核对了,确定不是我的问题。说放大做好了通知我。

再次取片:电话通知我说一个摆台到了,我说是有放大么?店员说等放大到了再通知我。等啊等,遥遥无期,结果店里的元旦活动广告发给我,刚好刺激我想起此事,店员说放大的事情又是因为什么什么原因弄错了。。。我已经无语,我说我什么都不想说了,只是我春节前能拿到么?店员让我1月7号联系她,今天的答案是做好了,还没有送件过来。

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