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非凡精读-洞察:精确观察和有效沟通的艺术(读后感)

非凡精读-洞察:精确观察和有效沟通的艺术(读后感)

作者: 咸看 | 来源:发表于2023-03-05 21:38 被阅读0次
    帆书(樊登读书会)-非凡精读

          本书作者艾美·赫曼是美国艺术史学家。她主张通过观察艺术的方式来提高洞察力,开发观察力潜能,进而提高人的沟通力。

          精准沟通依靠的是准确的信息,而信息的获得来源于观察,我们通过观察可以发现机遇或者解决问题,也可以通过观察规避风险。达·芬奇也说过所有科学和艺术的成就都归于懂得如何观察。

          想要拥有好的观察力,作者指出我们还需要注意三个前提。首先是注意大脑的“自动巡航”,我们的大脑会习惯用处理以前事物的经验来对待新东西,这会让人忽视其中有价值的信息。其次,我们还要警惕分散注意力的网络。最后,想要专注的观察,必须自己亲自上阵,避免用外部事物代替大脑的观察和感受。

          有了这三个前提之后,作者为我们观察力培养还总结了四点方法。

          第一,注意“非注意盲视”,指的是想要提高观察力,不要太过专注于一件事,而忽略其他信息。

          第二,注意“感知过滤器”,我们会根据自己的文化、经验以及偏见而对某一件事产生不同的看法。就会出现只看到自己想看的东西,或者看到的内容容易受他人评价影响,还有对除了观察对象以外细枝末节的变化的忽略,进而过滤掉一些重要信息。

          第三,要培养观察力,就还需要学会收集事实。当你想观察某一事物时,牢记四要素,即人物、事件、时间、地点,把这四点陈述清楚,然后汇总信息客观描述,就会比较容易找到答案。如果再加上可量化的数据描述就会更加精准。

          第四,运用观察策略“五步法(COBRA)”,挖掘表象之下的真实情况。一是对假象集中注意力,观察的时候先看全景,再看边角,并且重复多看,然后条件允许时重新布局,换个角度观察。二是每次只做一件事,集中精力才不会遗漏信息。三是适当休息,集中观察一件事20分钟就休息一次,或者90分钟休息10分钟。四是调整预期,不要对“应该出现在这里”的预期投入过多注意力,避免陷入固有认知。五是请别人和自己一起看,避免感知过滤器的影响。

          我们通过这四种方法观察到了一些内容,接下来作者写了要如何冷静分析。

          首先分析要从几个不同的视角来做。第一是物理视角,以前总是从正面看,那就从反面试试。第二是去实地看实物,而不是听别人说。第三是感官视角的观察,除了眼睛看,还要其他感官的配合接收信息。第四是头脑视角,指的是用他人的角度看问题。第五是服务视角,来进一步补充信息。

          除了从不同视角分析问题,还需要我们分清事情的优选顺序,把重点信息放在最前面描述,然后通过对事物的优选排序还可以进一步了解自己和他人的不同。

          分析完之后,我们要进行交流。想要清晰高效的表达,作者为我们总结了几点。包括选择对的语言,少用主管词语;注意听众感受,因为不同地区的文化差异会带来不同理解;进行实操练习;学习一些小技巧,让对方重复你的话,重新命名,重新构筑。

          面对变化的人和不同的环境,我们要克服固有偏见,主观问题要学着客观处理。当资源匮乏时,尝试新思路。

          这本书中包含了如何精准观察和准确分析,进而有效沟通和应对突发情况的诸多内容,我们需要不断的练习和总结,从生活中点滴开始,让我们的生活有更好的可能。

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