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好消息和坏消息的表达是一门学问

好消息和坏消息的表达是一门学问

作者: fung_ | 来源:发表于2017-06-16 11:37 被阅读0次

    我们要很好的说出消息,就要了解一些心理学,我接下来要说的表达好消息和坏消息运用了一些心理学。

    “损失厌恶”一个好消息是很难弥补得了一个坏消息的,就像你今天早上捡到了100块,下午又不见了100块,虽然总体你是没有损失的,但是心理上你是难过的。

    “近因效应”最后的印象是很深刻的,先说一个好的,再说一个坏的,最后你对坏的印象会更深刻点,反之亦然。

    快乐痛苦四原则来帮助你更好的说消息

    1.多个好消息要分开发布

    早上你捡了10元,走两步又捡了20,再一会又30。你应该分开来说今早捡了10元又捡了20再捡了30。比你说今早捡了60元带来的快乐感是更大的

    2.多个坏消息要一起分布

    今天a工程损失了100万,b工程损失了200万,我们要一起说今天工程损失了300万。比你说今天a损失了100万,b损失了200万带来的痛苦是更小的。

    3.一个大的坏消息和一个小的好消息要分开说

    让好消息弥补一下坏消息的不好

    4.一个大的好消息和一个小的坏消息要一起说

    不能让坏消息破坏了好消息带来的快乐感

    总结

    好消息分开 坏消息一起 大坏小好分开 大好小坏一起

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