我们要很好的说出消息,就要了解一些心理学,我接下来要说的表达好消息和坏消息运用了一些心理学。
“损失厌恶”一个好消息是很难弥补得了一个坏消息的,就像你今天早上捡到了100块,下午又不见了100块,虽然总体你是没有损失的,但是心理上你是难过的。
“近因效应”最后的印象是很深刻的,先说一个好的,再说一个坏的,最后你对坏的印象会更深刻点,反之亦然。
快乐痛苦四原则来帮助你更好的说消息
1.多个好消息要分开发布
早上你捡了10元,走两步又捡了20,再一会又30。你应该分开来说今早捡了10元又捡了20再捡了30。比你说今早捡了60元带来的快乐感是更大的
2.多个坏消息要一起分布
今天a工程损失了100万,b工程损失了200万,我们要一起说今天工程损失了300万。比你说今天a损失了100万,b损失了200万带来的痛苦是更小的。
3.一个大的坏消息和一个小的好消息要分开说
让好消息弥补一下坏消息的不好
4.一个大的好消息和一个小的坏消息要一起说
不能让坏消息破坏了好消息带来的快乐感
总结
好消息分开 坏消息一起 大坏小好分开 大好小坏一起
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