2019-08-03

人的心理有时候也是特别的有意思，每天的信息爆炸，好像有再多的时间也很难满足学习的欲望，但随着日复一日的堆积，时间也是会给予相对应的回复并不会亏待任何一个人，早上睡晚了，自然打了车，师傅在车上一直打着电话，我也莫名的有一些不爽，只是今天没有去允许自己直接的去说明，选择了注意力转移的方式，自己看书，听书，和记录了，同事也是问了自己，这样的心理应该很多人都会有吧！但从服务的角度来讲，这样的确会让顾客的体验感打折，第一，因为没有感觉到是被认真服务的，毕竟师傅并不是一个开车的机器，即使他就算不打电话也是一样的行驶也不会有过多的交流，就像是一个为你倒水的人一边电话一边为你拿了一杯水一样的感受，很难讲上来不对，或更多的是这份被重视和认真对待的感受吧，更是机器所不能替代的，更人与人之间的差别。