一,给客户多一个选择,差异化思维:
有这么两家早餐店,左边这家生意明显比右边经营的好很多,主要秘诀是:当客户来吃早餐,客户点了个粉,
1、右边老板会问是加蛋不?客户只能回答加,或者不加。
2、但是左边老板会问,是加一个蛋还是两个蛋加?于是错开客户思维,至少加一个吧,也可以加两个的,这样把不加蛋的选择给去了。这个方法就是我们在引导客户成交的时候,不能提出两个以上的选择,选择多了反而让客户纠结如何选择。
蓝小雨二,客户纠结价格,损失话术引导
当该做的服务该谈的都谈好了,在客户纠结买或者不买的时候,这时候尤为关键,咱们就给客户来这么一个引导,如果没有买我们的产品也没事,我们也就少了一次对贵公司优质服务的机会,如果因为节约这点钱而出现产品质量上的问题,对公司损失是无可估量啊,而选择我们的产品,对贵公司未来能创造多少收益,也能树立您的正确决策,公司领导对你的决策肯定,对你的能力和眼光赞扬,也会对你的职场生涯更有帮助。
这也包含了这次成交合作后,产生的收益都会客户公司层面有达到某种收益,对客户私人方面也有收益,是双赢的过程。
蓝小雨三、登门槛效应
和客户首次合作过程中,因为存在信任度问题,所以不要想着一次开个大单,或者一次成单,可以先挤进客户采购单中,比如淘宝免费试吃,把产品跟试吃包装一起发给消费者,如果合适就给钱,如果不合口味,或者不合适就退回来,而且邮费也不用顾客出,这就是客户零损失。
还有就是美容院免费体验卷,让客户先试用,在推销其他产品,先让客户接受简单的门槛,最后推出消费套餐,就算当时没有消费,也迎来了人类,那么在体验的过程中是否可以加微信方便以后联系呢?加上周末问候,跟免费咨询服务,和专业的知识的增值服务,客户能跑掉吗?
就如楼梯阶梯一样,不能一步登上去,需要一个一个门槛往上走,人们都会接受比较容易的要求,而一下提出比较大的要求就会潜意识拒绝,不再他们的舒适区,这也就是登门槛的应用。销售老鸟,销售那点事,销售的那点体会,与你第一时间分享,更多实战案例尽在《默士得法》可百度,欢迎一起交流共同进步!
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