持续更新有关直播电商的一切
是卖货主播里最会分享经验的创业者
今天特别想跟大家聊一下甲方和乙方的那些事儿,聊一下在直播电商时代甲乙双方的正确合作姿势。
市面上没有人会讲这个话题,因为立场不同,难免偏颇。
可能是命吧,我做了十年乙方。
本科读的广告学,毕业之后怀揣梦想加入某知名广告公司,从底层做起,文案设计AE策划都做过(没错,我啥都会)。
后来做互联网营销,帮本地运营商客户爸爸提供互联网产品的线上运营和推广服务。
再后来在某知名大V的公司做市场负责人,一直到自己创业,给电商客户和微商客户提供7X24小时的代运营和全网的内容生产及渠道分发服务。
然后到现在自己做直播,带直播团队,顺带聊一些抖品牌的合作。
很多人说做乙方服务不赚钱,不如自己干品牌。我也想啊,但是接触越多的品牌,越对做品牌怀有敬畏之心,知道这并不是自己擅长的事情,或者没有找到合适的机会。
我们缺乏产品能力,或者说在这个岗位上缺乏合适的人,与其勉强做自己不擅长的事情,不如把团队在实战前线的一身本领变成标准化的服务能力,帮助别人实现价值的同时赚点小钱。
以上是身份说明。做了这么多年乙方,也谈过这么多客户,有的时候闭着眼都知道甲方在想什么。
我觉得对很多品牌来说,找合作伙伴,有几个难点:
难以辨别合作伙伴的真实水平。
难以评估收费水准的合理性。
难以确保投入产出的预期。
很多人找乙方,是通过加入各种社群混圈子看到了某公司的介绍和广告,由于信息闭塞,接触不到更多的服务方,也难以验证对方的真实水平,又迫切的想推进业务,最后变成选合作方像赌博一样,花了钱没结果事小,但是错过时间窗口就比较可惜了。
一般这种情况,甲乙双方在合作前期会有各种撕扯。常见的矛盾在于甲方为了对结果的极致追求,确保自己风险降到最低,经常会要求乙方先提供服务,再根据结果付费,乙方当然不肯,前期付出都是有成本的啊!你怎么能白嫖。
作为乙方,我其实很理解甲方的心情,毕竟市面上的服务商这么多,而且在一个行业刚兴起的时候,服务机构一窝蜂的冒出来,良莠不齐根本难以判断。
在这里提供几个避坑指南,我尽量做到将心比心。
1.关于案例。
很多人喜欢看对方的服务案例,案例没用,能给你看的案例都是好的案例。就像我在这个行业遇到的投手,给你看的数据个个都是转化率几十上百的,ROI 1:10以下的根本拿不出手,到给你运营的时候就呵呵了,因为之前他的成绩是站在巨人的肩膀上,那不是他的成绩,是巨人的成绩,你不是巨人,你是普通人。
希望每个人知道,服务的结果是双方共同努力的结果,优秀的甲方遇到专业的乙方,会双赢,优秀的甲方遇到不专业的乙方,也有可能做出还不错的结果,但是那不一定是乙方的功劳,而是因为甲方的条件足够优质,不怎么样的甲方遇到不怎么样的乙方,那就是在彼此浪费时间。所以不要过于依赖案例,特别是经过美化过的案例。
2.关于服务人员。
跟你谈合作的老板和给你服务的人员通常是断层的。老板特牛,确实是专家,业务谈下来以后,给你对接的是底层的工作人员,除了服务态度好以外不比你专业到哪里去,你这是在花钱花时间帮他们培养员工能力啊。所以应该怎么办?确认合作之前跟实践团队一起谈,跟执行人员当面谈。
3.关于学习力。
如果案例靠不住,跟老板面谈也靠不住,那什么还能靠得住。靠你自己对业务的理解能力,你不懂就学,你多专业一点,就能多提出切实可行的合作方案,多做出靠谱的判断,不要提出不切实际的要求,不要提出过分的KPI,这样更有可能逼迫乙方为了维护短期利益,放弃长线合作,最后坑的还是甲方。
虽然我是乙方,但是我还是想说外脑永远都不是救命稻草,公司的天花板永远都是老板自己,不是别的人和别的团队。在项目启动初期,通过合作的方式把缺乏的能力补齐,再锻炼自己的团队,找到合适的人才,这才是王道。
4.关于合理预期。
确认合作前期是双方试探诚意互相摸底的过程,但是差不多就行了,切忌白嫖,也不要被坑。收费过高的乙方要么是能力确实牛逼,用价格筛选客户,要么就是为了割韭菜。一般正规靠谱的乙方收费反而很合理,价格过高必有妖。还是那句话,所有的被坑都是因为自己不够专业,才有了幻想和不切实际的预期,一切就当教学费。
5.关于互利合作。
商业合作是基于信任和双方的能力匹配,甲乙双方都有成本,不要不把别人的成本不当回事,甲方付出金钱和时间,乙方付出专业能力和人力成本,谁也不要绑架谁,谁也不要给对方画饼,干啥呢,合作就是金钱关系,合同约定好付款周期和交付内容,然后一起加油干就行了。
我们在这个行业里不止一次遇到,甲方为了压缩前期的服务费,甚至为了不付服务费,主动提出股份许诺的,有句港句,与其跟一个第三方公司谈股份许诺,不如把对方的核心人员挖到公司了,因为对乙方公司的老板来说,他不止你一个客户啊,但是对某个个体来说,他考虑的可能就没有这么多了。大家不要挖我们的人哦,我们的人是挖不走的😎。
在这个时代不与别人合作是很难干成大事的,但是把自己核心的能力交给外人总归是没有安全感的,这就像公司业务不行了,很多老板期望招一个有能力的VP让业务起死回生一样,真的很难。好的甲乙双方是高手过招,互相启发,并肩作战,但是乙方终归是乙方,甲方要把核心能力掌握在自己手里,对外放出去的都是劳动密集型和可替代性强的服务内容,业务才能更健康。
说回直播电商行业,从品牌场的搭建,到直播间的重新组货,再到主播的培训孵化和复制,最后到投放跟主播的配合,一个专业的服务团队可以在1个月内帮品牌完成这些冷启动,然后在第二个月内帮助品牌实现矩阵搭建和直播间的迭代和优化,第三个月品牌可以自己跑了,所以除了代播服务,还签啥年度合作协议啊。
最近看到行业有些文章在唱衰抖音直播电商,我觉得挺好的,给一些头脑发热的人浇浇冷水,也让一些原本进场的人再继续观望一下,还能给正在入局的品牌留出多一点的起跑时间。
最后送大家几个字:
直播有风险,入局需谨慎,付费走捷径,合作需共赢,自强是根本。
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