一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁棒废了很大的力气也无法将它打开。钥匙来了，瘦小的身子钻进锁孔，只是轻轻一转，大锁就“啪”的打开了，铁棒不解地问“为什么我费那么大的力气也打不开，而你轻轻松松就打开了？”钥匙说：“因为我了解它的心。”
布朗定律是指一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复使用这把钥匙去打开他的某些心锁。它是美国培训专家史帝汶Ÿ布朗提出的。
我们在沟通或想与某人建立某种关系的时候，经常是聊了很久，找遍各种话题，也没见对方对自己有什么感兴趣的意思，关系也没有进一步发展。甚至有时还会出现不愉快。这在很大程度上是因为没有找到对方的心锁，或者说是兴趣所在。
你喜欢汽车并且是喜欢大排量高级汽车，然而对方喜欢的是登山，鄙视碳排放过量。如果你不了解对方的想法，你一直跟对方谈汽车，轻则对方不感兴趣，说不上话，重则反感你这个人。因此，在这种情况下，你们是不可能建立什么良好的关系的。
无论是在日常交谈，恋爱，商务谈判，或者陪客人等的时候，都要找到对方的兴趣点，你才能事半功倍。有人喜欢喝酒，有人喜欢喝茶；有人喜欢户外旅游，有人喜欢在家画画。要想打动一个人，你必须做足功课，投其所好。不要以自己的喜好或你听说的大众喜好来判断你要面对的具体人。
无论你是否要跟一个人建立长久的关系，即使仅仅要与他人进行一次愉快地沟通，得到对方认可，都要注意以下几点：
首先，要把尊重对方放在首位，这不仅是礼仪之本，也是学会待人接物的根基所在。
其次，要善于表达，把你想要对对方表达的意思用恰当的语言表达清楚。
最后，每个人毕竟不一样，要做到求同存异，真诚宽容，不要总想着改变对方的想法，这样会招致对方极大的反感。
“己所不欲勿施于人”，在与人交往和沟通中，我一直把这句话放在首位。别人不喜欢的可能比自己还多，我一下还不能全部了解，但是，至少，我不喜欢的接受不了的，无论是行为方式还是语言，都不要用在别人身上。因为人们有些感觉会是一样的，你不喜欢的，别人也不喜欢。多站在别人的角度上考虑问题是良好沟通和获得信任的基石。
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