核心用户运营以及激励的思考

定义

可以给产品提供巨大价值的用户群体

作者层面：产生一定数量的优质作品

读者层面：产生一定数量的优质互动

加分项：人脉广or传播力强

目标

聚集核心用户

满足他们的需求

促进他们成长

并给他们超出预期的体验

结果

让核心用户产生更多有价值的内容，并将这些内容有效传播，最终达到闭环

核心用户运营以及激励的思考

用户体系

核心用户运营以及激励的思考

图中列出了一般社区的用户分类，数量从上到下依次减少。在阅读类APP里，他们还有着更为具体的用户特征。

普通用户：【简单阅读内容】

活跃用户：【阅读自己感兴趣的内容】、【产生评论】、【尝试写作】、【关注自己感兴趣的作者】

核心用户：【深度阅读】、【产生优质评论】、【发表优质作品】、【与很多用户形成社交关系】

用户组织：

【产品型用户组织】：杂志

【运营型用户组织】：按照写作风格分类的QQ群、按照省会城市区分的QQ群、按照核心高校区分的QQ群

官方运营：我们产品的运营和产品人员

运营策略

用户运营或者社区运营都是为了让用户晋级，构建良好的氛围；

核心作者运营就是为了保证优质作品的产出，并得到有效的传播。

1、荣誉感

优质作者的身份标识，例如加V

优质作者的圈子和活动，例如仅限平台优质作者参加的社交活动

优质作者的服务，例如优先上推荐，编辑协助排版和写作指导

2、参与感

放权让用户去做，例如杂志主编；例如各级用户组织中的leader，负责线下活动的组织

收集核心用户的意见反馈，参与产品的迭代与测试

3、归属感

读者与作者频繁地互动，构建相互鼓励的社区氛围

生日、节日祝福，产品周边礼品

平台签约作者，帮助其转化IP

运营实操

不同的阶段，用户运营的目标是不同的，目前阶段核心用户运营的重点是优质作者。

1、核心作者运营

设定优质作者门槛，筛选平台内目前符合条件的用户

聚集用户，收集资料，并收录进入优质作者库

优质作者的微博认证

编辑负责沟通创作事宜；运营负责沟通其他事宜

作者发稿之后，编辑第一时间协助其排版优化，并提出审美层面上的意见

优质作者的作品优先上首页推荐

树立典型，并协助内容传播

产品迭代进程参与

生日、节日祝福以及红包

组织线下活动

签约，帮助转化IP

2、核心读者运营

目标是激励其参与评论互动，以及分享传播优质作品。

目前还没有特别好的办法

3、用户及社区运营

用户运营主要靠社群运营；

社区运营，主要通过虚假繁荣和马甲运营，激励读者参与互动和作者发表作品。