从零开始做运营--活动运营

本系列是张亮的《从零开始做运营》的要点精华总结。

准备做活动运营要先解决的两件事情：1、如何进行活动策划；2、如何写活动策划。

一、如何进行活动策划

1、活动理由

首先，做活动的理由，可以分为：时间理由（情人节等）、季节变化（换季）、历史上的今天（周年庆）。以时间为理由做活动，无论什么行业，只要结合实际，都有一定的价值。中国传统和现代社会的变迁、社会的炒作都加剧了活动的形成。

其次，产品或者商品本身的理由，常见于电商、游戏行业。比如电商基于商品本身的价值的促销。游戏基于收费模式的促销。需要针对产品或者商品本身的一些属性进行活动。这里活动需要策划人员对产品或者商品有足够的理解，并且能够抓住消费者最感兴趣的点去组织和引导。

第三、社会热点、娱乐热点、新闻热点等，热点可以作为活动素材、理由的内容。利用热点引导自身的活动价值。

第四、自造热点。利用当前的热点、自身特点或者营销媒体等方式自造热点。参考书籍：《引爆点》、《部落》、《乌合之众》。

2、设计活动规则

准则：流程简单少思考，文案清晰无歧义。当然必须有活动设计本身与活动理由的无缝衔接。从活动主题、独特感受、方式与规则、匹配活动与理由。文案要求：多写多思考，不作不会死。

活动方式和活动规则的设计决定了用户关注的利益点是否足够吸引用户来参与活动。有几个需要提醒点是：活动奖励方式（选择）、活动奖励呈现（设计）、活动规则（直观）、用户的参与方式（节奏感）、活动宣传（好）。

3、活动宣传渠道投放

互动宣传的根本就是知道活动对象是谁，在哪里。从而选择投放渠道。

活动对象的确定：用户是谁，处于产品中周期中的什么位置，活动的设计达成什么目标。

选择投放渠道：了解用户，参考过往数据、百度指数相关活动搜索、来源做参考。

二、如何写活动策划

标准活动策划的内容包括（不限于）：

1、活动主题：用户看的懂，是否有吸引力

2、活动对象：明确活动准对群体，让用户看得懂，可操作，领导认可

3、活动时间：明确活动开始、结束时间；奖励的发送、领取时间

4、活动描述：言简意赅，用户看得懂，要不要参与，如何参与是否清楚

5、规则详情：条理清晰，前端展示；后端展示

6、投放渠道：市场看得懂，投放时间、渠道明确、预算等

7、风险控制：风险环节，应对措施

8、监测指标：关键指标，包括渠道的监控、用户参与情况监控、奖励方法监控等。可以得出问题点，启发去解决问题。

9、成本估算：活动、单人成本估算，活动容量，指标的确定

10、效果评估：收益效果，对网站或者产品的指标帮助，提升，如何体现。

11、帮助文档：FAQ，提供给客服或其他相关人员。要详细、标准，对客服的培训等。积极沟通。

活动策划的文本的两部分：前端展示，给用户看，让他们明白、知道如何参与活动，推动他们的积极性。其次，后端给开发的沟通。设计、实现，有必要和开发沟通，把流程、需求描述清楚，并和开发保持联系。

活动策划文档的目的：是为了有理有据，做活动的理由、耗费运营成本的代价、上线后可能的预期收益都要有。

活动的流程：策划、开发、测试、宣传、上线、监控指标、奖励发放、效果评估。

明确：为每件事都进行细节的确认、时间节点把控，活动结束后的活动效果报告。

活动效果报告，一般包含：1、活动概述（复述活动主题、对象、时间、内容）；2、活动效果统计（对结束后的活动效果描述）；3、宣传效果统计（渠道效果统计，流量、转化率等）4、反思与总结（经验、教训，下次如何提高）。

三、活动策划之后做什么？

活动策划后的第一件事就是：确认资源（是否满足文案上描述的活动需求）

协调资源的原则：1、梳理这个活动的关联指标是否是非常重要的；2、确认这个活动的关联指标的打错是不是非常紧急的；3、满足1和2，争取资源。4、1和2是否定的，不要为了做活动而做活动。

积极和相关设计与开发沟通需求，以备资源准备好之后重新检视需求，出现返工以及其他问题。当页面开始设计以及开发，运营人员和测试人员检查上线检查单和测试任务。

上线检查单主要包括：1、各条线的工作计划和时间节点，是否有延迟，完成进度如何。2、需求实现完成度，是否有需求被遗漏而没有实现。3、上线前各方资源准备情况的检查（广告排期、联系人、广告位、展示期限；edm模版、文案确认人、数据监控负责人，具体数据项统计、定时报表、异常运维负责人、异常解决方案等）。

最重要的还有：活动总结。无论失败与否，经验才是至宝。

四、抽奖和红包的那些事儿

活动常见奖励形式：抽奖和红包

原则：大奖用抽奖，小奖用红包。

奖品爆率：1、公平爆表；2、调整爆率（用户倾斜，后台设置）