关键对话发生的三种情况:意见不一,情绪激烈,事关重大
傻瓜式选择会当面表示反对,把对方惹怒,沉默接受对方错误,摆脱的宗旨是100%坦诚,同事100%尊重对方。
杜绝傻瓜式选择的办法,总以为苦恼是由他人造成的,会让情绪不受控,并且会想着伤害对方,或者自认倒霉,其实只有改变自己才能改变结果,你永远有选择的权利,没有人能伤害你,除非你自己允许,做到这点,你才能考虑如何去解决问题,而不是伤害或者被伤害。常见的误区有战胜对方,惩罚对方,保持一团和气。
正确的做法,问自己1.希望自己实现什么2.希望为对方实现什么3.我们之间需要实现什么4.要实现目标我该怎么做。为什么需要问自己这些问题,为后续对话寻找意义并且控制好自己。正确做法的引导思维,学会对比说明,阐明真实目的,说明你不想实现的,问自己有没有两全其美的办法;观察对话氛围;保证对话安全,创造一个共同目的,时刻保持尊重。
步骤:分享事实,说出想法,征询对方观点,做出试探表述,鼓励做出尝试。
在重要场合或关键时刻更需要保持镇定和严密的逻辑性,步步为营。
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