一、如何进行初诊接待1．咨询准备工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。2．礼貌接待方式：使用礼貌语言，态度平和诚恳，据实际运用。3．提问时间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。4．询问结束后，明确表明态度，向求助者说明是否能提供帮助。5．向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。6．向求助者说明心理咨询性质是协助求助者解决各类心理问题。7．说明求助者责任、权利与义务：三责任、四权利以及四义务。8、与求助者进行协商，确定使用那种咨询方式
二、注意言语与非言语交流技巧的使用
1.要使用礼貌的接待方式和礼貌的语言
（1）.指导师在接待求助者的时候，指导师的态度要平和、诚恳；
（2）.接待时要礼貌言（请进、请坐、非常欢迎您来咨询或接受指导、谢谢您信任、我很愿意提供医学方面的帮助）。
三，什么是摄入性会谈?
答：通过会谈了解求助者客观背景资料，了解健康状况，工作状况和家庭状况，通过会谈了解求助者的感受，接受指导的动机和期望等等。
四、会谈时的几个要点:
1、会谈中听比说更重要。3、倾听
要点(1)全神贯注,不打断、不评论;
(2)用耳、用心、用脑;
(3)找关键点最重要。
2、持非评判性态度
3、对求助者的会谈内容进行区分和鉴别(A程度鉴别、B真伪鉴别、C因果鉴别)
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