先讲一个故事:
二战的时候，英军一直保有一个传统，就是他们给飞行员的座椅做保养。座椅是牛皮做的，要怎么保养呢?用骆驼粪来擦洗骆驼粪异味很大，也很难找。但规定就是这样，没有人提出疑问直到有个人站出来问，为什么要用骆驼粪去擦洗?原来早年英军在沙漠地区作战，需要骆驼运输物资，可骆驼闻到牛皮座椅的味道，就会赖着不走。于是，有人想到，用骆驼粪去擦牛皮座椅，盖住牛皮的怪味，果然骆驼一下子就听话后来，英军就养成了用骆驼粪擦洗牛皮的传统，并且沿用到了飞机上。现在知道了，就不需要用骆驼粪了很多时候，解决问题的前提，是提出一个好问题。好的提问，不单单是一个简单的问句，更是一种思维方式，直指核心，聚焦到具体并且正确的方向上，指引被提问者去找寻答案。
为什么好的提问比答案更重要?
1、破拆思维定式的高墙
很多人总是沉溺于惯性思维，习惯于过往的经验和方法去解决问题。但是，旧地图找不到新大陆，迷信过往经验，不敢改变，是干不成大事的。所以，你不妨多问几个好问题。比如，“为什么要采取现在的方案呢?”“有没有其他的方案可供选择?“.....通过好问题，启发思考，打破思维定式的高墙。
2、消除障碍，引导新方向
好的问题，具有催化作用，能够帮助被提问者快速做出选择，找到答案。管理就是做决策，通过好的提问，帮助自己或者下属快速做出决定，明白什么是重要的，知道该去做些什么。
3、深入思考，透过现象看本质
很多初级管理者，很容易惠上“肤浅综合征”，缺乏深度思考只能浅层做管理。怎么办?多问几个好问题，深入去思考问题。
在管理团队时，微软CEO纳德拉会让团队问这三个问题:我如何利用公司已有成果，来提升个人或团队的工作效率?我自己做了什么、创造了什么价值?我帮助别人或团队做了什么?通过三个问题，能够帮助管理者更好思考自己的工作。
如何提出一个好问题?
1、避免质问、反问
有时候，员工事情做不好，管理者在沟通时会表现出质问和反问的语气:
“你是怎么做事的?”这是质问;
“你为什么做不好这件事?”这是反问;
不管是质问，还是反问，背后都是带着强烈的情绪在沟通问题。管理者表达情绪没有问题，但是如果你在沟通中，不能克制自己的负面情绪，是很难真正地解决问题的，甚至会让情况更糟。
2、避免预设立场的提问
什么是“预设立场”的提问?就是屁股决定脑袋，你的问题实际上已经有了自己的答案和判断，你提出问题只是想从别人的口里得到你想要的答案。
“为什么这设立场”的提问，“为什么你对业务一点都不熟悉?”么久了，你一直没有进步?”......人一旦预设立场，就容易陷入低层次的思维闭环，很难有更进一步的思考。
3、避免封闭式的提问
什么是“封闭式”的提问?答案非此即彼，只有一个标准答案。“好不好”“行不行”比如，以“是不是”、“对不对”结尾的提问多是封闭式提问。这些提问，圈定了框架，无法启发思考。所以，你要多问“开放式”的问题。以what、who、why、when、where、how(5W1H)开始的问题，基本上都是开放式提问:“你的目标是什么?/谁是你可借助的资源?/为什么这个方法对结果有帮助?/第一阶段大概什么时间完成?/哪里是你的突破点?/你打算怎么干?“
4、不断追问，剥洋葱
有时候，问一个问题可能是不够的，你需要不断追问，才能真正挖掘到问题的真相。通过不断纵深向下问问题就这样剥洋葱，一直剥，连续问五六个问题，最后一定能剥到问题的核心，从根源上真正地解决问题
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