不是每句对不起,都能换来没关系。道歉也不该是错误的盾牌。
场景再现:
一个女同事,抢了我的客户,然后和我道歉,说:“对不起,我跟进这个客户的时候,还不知道他对接的是你,办完手续了,聊天时候才知道是你的客户,抱歉哈,我下次注意。
我:为什么要“下次”这次怎么说?怎么解决?
女同事:我道歉了呀,你还要怎样?(大离谱,不能惯)
你一句对不起,我就要损失一单业绩和提成,如果不原谅,我就是没气量不大度。可笑,倒打一耙还上道德绑架。见状,立刻激起了我的战斗欲,说道:我要业绩算在我身上,提成我拿90%,你拿10%,这是我的底线。
结果,女同事再次语出惊人:你可真不像平时那个文文静静,爱读书的人。
我:爱读书就好欺负吗?这是什么逻辑?我读那么多书,是为了变得更不好欺负的。
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这件事的结果是完胜,当然也给人展示了我的另外一面,温柔不等于好欺负。
在关键利益点上,如果轻易让步,摆出一副淡泊名利的架势,那样会让你变得无足轻重。我有这个能力获得,但我主动放弃了,是淡泊。但如果遇到争端,不争取就放弃,是懦弱。
而懦弱的人,是“招欺负的”
金星老师说:“人不犯我,我不犯人;人若犯我,礼让三分;人再犯我,斩草除根。”
可以淡泊,却不能懦弱。
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