成功来源于你对错误的认知——《黑匣子思维》书评

成功来源于你对错误的认知——《黑匣子思维》书评

成功的人为什么会成功？

“运气”，“天才”，“机遇”……我们会归功于很多客观因素。

当人们对贝克汉姆称赞其为足球天才时，她的母亲桑德拉会告诉你，她一边做饭一边从厨房窗口看着儿子踢球。

6岁时从每次颠球五六下，一次一次体验失败，每次失误中，他都能学会更好地控球，如何保持精神集中，摆正姿势，让颠球时间越来越长，六个月后，他可以颠球50次了，再过六个月，他能颠球200次了，到了9岁，他的颠球记录是2003次，整个过程持续15分钟。

如果一个外人看到他15分钟颠球2003次的一幕，保准觉得不可思议，简直就是个天才。

但是他的母亲桑德拉从厨房窗口看了整整三年，在她眼里，这不是什么天才的奇迹，她见证了，造就进步的无数次失败，见证了儿子的所有挫折与失望，也见证了小贝克汉姆从每一次挫折中学习的过程。

《黑匣子思维》作者马修.萨伊德，也是英国乒乓球名将，将会告诉你他的改变我们思维方式的发现:成功的人、组织和体制的共同点，就是对待失败——积极、健康、有力的态度。

小贝克汉姆的故事，让我们明白，从失败中学习，失败激发创造力，失败激发创新。个体是这样，那么对于每个不同的行业，现实中又是是如何对待错误的呢？

下面我们从对失败的态度差、认知弱点、拥抱失败来学习，从而不惧怕失败，让“我们学会如何更理性地犯错”，明白一个行业成功发展的奥秘。

马丁.布鲁米利的妻子伊莱恩，在医院设施都是一流，耳鼻喉科手术医生爱德华兹行医长达30年，麻醉师安德顿也有16年经验，一个常规的鼻窦炎手术，而当伊莱恩被推进手术室，和家人微笑着说再见，竟成永别。

原来是麻醉中，由于伊莱恩的下颌的肌肉过于紧张，气管插管插不进去，在加大肌肉松弛剂的剂量，仍然无济于事时，医生们都专注于，插管方式，对于旁边护士的提醒”气管切开术“竟无动于衷，最终还是太迟了。伊莱恩在20分钟内极度缺氧，导致脑部出现毁灭性的损伤，最后经历13天的昏迷最终死亡。

但当问责时，医生给出的只是意外，丝毫没有认识到自身的错误，那就更谈不上从错误中学习。这也是所谓的闭路循环：关于错误和缺点的信息，被认为曲解或忽视，导致失败发生后无法进步。

“从错误中吸取教训"简直是老生常谈，可是并不容易做到。导致医疗行业的对待错误态度的原因又是什么呢？

健康研究学者南希.贝林格在《创伤过后》中说，“通过对资深医生的观察，学生们发现他们的导师和领导们不但主张掩盖错误，而且身体力行，甚至对这种行为进行奖励。他们知道不能向病人透露任何信息。”

“其中一些人为自己掩盖真相的行为的辩解——技术性错误、事故的不可避免性、患者不会明白、患者无需知道”。

正如安全系统领域权威詹姆斯.瑞森说:“在别人眼里，医生受过漫长、艰难而昂贵的教育，理所当然不能犯错。这个想法的结果就是犯错等于无能”。

自尊对一个医生来说至关重要，更不用说名誉了。

下面我们看看航空业是如何对待犯错的。

1978年美国联合航空公司的173号航班从纽约肯尼迪国际机场起飞，前往俄勒冈州波特兰市，飞行条件完美，飞行员都有着丰富的飞行经验。

但是当将要到达目的地时，飞机的起落架出现故障，和上个医生的案例一样，机长完全专注于起落架的问题，没有注意到时间的流逝，和燃油的耗尽，对工程师门登霍尔的提醒燃油下降，没有察觉，直至灾难的发生。

这两个事件有着惊人的相同之处，但是对待问题的结果确是完全不同。

航空业把“从失败中学习的理念已经牢牢扎根于整个系统之中”。飞机都必须有两个黑匣子，一个负责记录发往机上电子系统的所有指令，另一个是驾驶舱内的声音记录仪，让调查员能了解事故发生前，飞行员在想些什么。

航空业不会掩盖失败，也不会回避失败，航空业把失败变成了资料的宝库，调查完成，报告对所有人公开，全世界的飞行员都可以免费查阅相关资料，让所有人都能从错误中学习，而不是限于某个机组某个航空公司或者某个国家。

航空业对待错误的态度也就是开路循环：是指向进步，因为有关错误的反馈信息得到了妥善处理。

正如埃莉诺.罗斯福所说:“要多从别人的错误中吸取教训。毕竟你没有那么长寿，不可能自己把所有错误都犯一遍。”

如果你也从上述事例中学到了什么，那么就翻开《黑匣子思维》这本书，学习更多学习的关于我们认知的弱点，和如何拥抱失败，提高我们对待错误的新的认知。