11月份总结

各位同事！大家好！时间过得很快，11月又过去了；11月！我们都做了那些努力，那些工作？让我们站在现在的角度去回顾一下：

11月！月头到月中的时间里我们一起做了关于团队素质，团队激情，个人缺点，个人心态等等的提升培训；经过这样的培训团队和个人都得到了非常大的成果。虽然有个别同事没有从中得到成效以外，大部分的同事还是受益很深，收获很大的！

同时也因为本人可能是太投入陪训了，至使忽略了工作上的一些跟踪，导致11月份前半个月的出品以及美团方面的差评有所上升。原因有那些呢？1.管理层在没有我监督的情况下放松了工作状态，2.管理层对工作的态度和立场明显有偏向，3.由于人员提升阶段人手多，工作时有你推给我，我推给你的情况。以上这些情况希望以后能改正过来！

上半月的月头，按照上级领导的指示我们推出了小炒午场4.8折的推广活动，到现在为止小炒总营业额20879.3元，这个数目并不是很理想，占营业总额0.6%。这个数目代表了什么？请各位同事回想一下：虽然因为小炒是后期推出的因素有影响之外；我们的推广工作做到100%没？服务做到100%没？出品做到100%没？总结我们的所有，有不足的马上改正过来！

下半个月：我经过发现问题，找原因，着手跟踪以及处理，把上半月出错的问题做了有效的措施，同比上半个月投诉和美团差评下降了80%！由此可见我们打造一个：服务好，环境优，出品佳的口碑路线是正确的！

随着管理层工作效率的提升，我们在核定的时间内完成了分店人员培训，龙洞店的人员提升考核，舞蹈和抽奖互动的推出，会员积分方案落实并实行成功，管理层的管理培训，公众号编辑原文并发送成功等等这些工作，同时证明我们的团队正慢慢的走向成熟化，强大化，标准化的轨道上！

11月份！我们的营业额是330000万同比上个月下降了1.08%,营业额为什么会下降呢？原因必须要找出来。这种情况下，可以说我们只有9月份的的营收是一年中最高的一个月，后面请大家结合9月份的整体情况，把9月份该有的优处和现在我们现有的优点结合起来，同时运用到营运操作当中，我相信我们的营业额肯定会有新的突破！

服务好、环境优、出品稳定、这三点是我们公司以后三到五年路线方向品牌口碑的三大重抓点。

十二月！是一个充满挑战、充满希望、充满生机的新月份，只要我们努力、坚持、付出、超越！我相信我们得到的不会只是仅仅的回报，我们得到的经验才是更大的收获！

同事们！加油！加油！

我们时刻准备着！