【 罗斯福-安安】

乐观活泼，能自我调节心态来应对每天的工作，永远将笑容挂在脸上。

【 罗斯福-安安】

分享案例

一大早刚刚营业，进来一位年轻的小伙子，一直在打电话没有碰衣服，我给他倒了一杯水。他也没有说话，大约打十多分钟电话吧，他起身摸了一件衣服，我连忙上去帮他拿起，让他看清楚。他用手势示意我要试穿一下，我帮他找了他能穿的码，他边打电话一边拿着衣服进了试衣间。当他出来的时候就把电话挂了。他说了句这衣服真丑，这么大不适合我。我笑着说我们家衣服款式有好多种，你在看看其他款式，或者你喜欢什么类型衣服，我给你推荐一下？通过不断和这位顾客聊天，他确实是一位很刁难的人，各种和你唱反调，遇见这样的顾客，我只能微笑，和良好的态度去接待他，时不时的夸赞他的眼光独特，很有想法捧着他之类的赞美语言。他试穿了不少于十五件衣服，全程我都是很耐心和他讲解每款衣服。和他一起讨论搭配颜色选择之类。最后他选了三件。可能他最后觉得不好意思，试穿这么多件对我态度一直不是那么太友好，到走的时候和我说一声谢谢。

工作中会遇到各种各样的顾客，有的人会带来正能量，同样有的人也许会影响一天的工作心情，但既然选择了这个行业就必须要去面对，所以如何快速调整心态亦是工作中的重点所在。