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笔者现在在国内最大的保险公司做销售,已经有几年了。在工作过程中,经常遭遇到各类人群的偏见——“保险是骗人的”,严重的不止是口头“人身攻击”,甚至上升到物理肉体打击~
在经历了长期的郁闷和双重打击之余,自己也会思考为什么会有人这么说呢。
1 市场孕育
金融其实有三大板块的:银行、证券和保险。前面两个现在大家都非常熟悉了,即使亏得“上天台”也没有人说是骗子。但这样两个大家都非常熟悉的金融板块,大家也都经历了较长时间的市场孕育,才逐渐被大众所完全接受的。就以银行为例,大家都知道银行一项最重要的业务就是存款,尤其是定期存款。早年国家也是各种宣传,但效果一般,后面直接采取高息揽储的方式。如今,没人会说银行是骗子,都会主动去银行去存取,但银行的利率已经相对很低了(对比上表,详见下表)。相信保险业,经过一二十年的推广,也会达到今天银行和证券的接受程度。
2 早期粗放式管理
任何行业的早期其实都是处于野蛮生长阶段的。先是在一个比较简单粗狂的框架下,用最快速度去冲击一个规模。后面规模达到一定阶段了,才开始精细化管理,注重品质的。比如建筑业,我们小时候提到建筑,就想到的是很脏很累的工地、工人和大肚子暴发户包工头。现在,很多人也会发现很多高大的建筑都是由一大批知识分子,有大学学历的工程师和劳务人员集体建造的。
笔者在做调查时听过这样一个故事。90年代是市面上各大保险公司兴起的年代,同时也是很大国企关闭或者清减的时机。所以,早期很多保险业务员就是下岗的国企员工。他们基本和笔者父母是同龄人,属于50后、60后。大多文化有限,没办法很专业地展示自己,基本就靠着人情和死缠烂打把单子磕下来的。这些事情,无论是当时为人父母的50、60后,还是当时还小但记事,现在已经陆续长大的70后、80后和90后都对保险有了不太好的印象。
现在保险公司里拥有大学学历的人越来越多了,甚至有些保险公司会去高校校招,或者只接纳大学及以上学历且本地工作5年的人。
3 买了也不了解
由于市场孕育周期有限,很多人是碍于人情买的;也有的是,自己完全决策买的,但平时也不会接触到,早忘了这个买了是干什么的了。所以,就会出现一些问题。
比如生病了、残疾了,但不记得自己买的是分红理财的,只听说有人同样买的都是“保险”,结果别人赔了,他没赔,感觉上当了,白买了。其实保险和家电一样,不同的产品都会有自己独特的功能。洗衣机用来洗衣服,不能说是当空调调节室内温度用;电视用来视觉体验休闲,不能帮我们清洗衣物。
再有就是商业保险不同于社保,对身体健康情况是不做要求的,人人交钱就可以买。有些朋友在投保时忘了自己曾经有相关的医院就医记录,或者社保卡借别人用过(现在各大医院就医记录和药房买药记录都是联网可查的),没有诚信告知。所以,理赔时会出现一些问题,很有可能是被拒赔的。他/她身边的人得知了这件事,也许就不明就里地觉得花了很多钱交保费却没赔,是骗人的。
我们都喜欢钱,其实保险也是一笔钱,一笔以小博大解决大问题的一笔大钱。我们有空时可以像了解银行和证券一样去了解下保险。毕竟你不理财,财不理你哦。
如果你和我有缘分,你可以看到这里,相信你对“保险是否是骗人的”,已经有了非常明确的认识。祝你身体健康,平安顺利!
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