文:ICE 蝈蝈
人与人之间的沟通,是否存在我们表达的内容,对方听不懂;对方表达的内容,我们听不懂。我们把这种现象归因于不会表达。实际上,这不是不会表达,而是我们的逻辑思维能力不强。我们表达出来的信息给对方两种反应:真的是这样吗?仅仅如此吗?
怎样加强逻辑思维能力使我们的表达精准?作者高田贵久在《精准表达:让你的方案在最短的时间内打动人心》一书中给我们了答案。
高田贵久毕业于日本京都大学法学部。作为一名职业咨询顾问,经常与方案打交道,知道快速提交方案的技巧。高田贵久涉及到的方案包括,以制造行业为中心,从事战略研究开发等战略立案到业务进程、人事制度、企业文化改革等。
《精准表达:让你的方案在最短的时间内打动人心》用了一个虚拟的故事,以提出问题,解决问题来告诉我们,“不善表达”并不是我们提交方案时张口结舌的原因,无法顺利表达的关键是“根本就不知道自己应该讲些什么。”书中提到四个基础能力:逻辑思考能力、验证假说能力、会议设计能力、制作商务文本能力。四个基础能力中给我印象最深的是逻辑思考能力和会议设计能力。
一、逻辑思考能力
如果一个人的逻辑是混乱的,他表达的内容也是散的,换言之就是他表达的内容,我们听不懂。高田贵久在《精准表达》中提到逻辑就是把语言合理的组织起来。语言的组织形式有两种,一种是纵向逻辑,一种是横向逻辑。缺乏纵向逻辑的语言会被问:“真是这样吗?”;缺乏横向逻辑的语言会被问:"只是这样吗?"纵横逻辑合起来才是立体的逻辑,这样才能使我们的表达被人听得懂,理解的透。
纵向逻辑可以简单的理解为因为A,所以B。当有人提出疑问:“真是这样吗?”,说明我们的纵向逻辑存在不足,需要改进。
导致纵向逻辑薄弱的原因有三:
1.忽略了人和人的知识背景等不同。误以为自己懂得,别人也能理解。
2.把性质不同的东西混为一谈。
3.把偶然事件看作必然事件。
一个人的经历和知识背景都会因人而异,想当然得觉得我们知道的别人也知道,这样的表达注定是无效沟通。
横向逻辑是指合理定义的整体,没有遗漏和重复。横看成岭侧成峰,远近高低各不同。在同一个层面的人交流是前提,要不就会出现牛头不对马嘴的沟通。确认在同一层面的方法是,对方以何种身份在何种场景下思考问题。
二、会议设计能力
高田贵久认为四种原因是导致人们无法设计出气氛热烈的会议。
缺乏开会意识;准备了会议议题却没有论点;整体方案和本次方案混为一谈;未顺着对方的逻辑解说。会议设计就是避免这四种原因的发生。
会议设计的成功因素有两点:着陆点、着陆形式。
着陆点的确定离不开会议的定位和输入输出。《精准表达》中提到三种视觉有助于会议定位:验证假说,沟通,解决问题。会议设计前要确定属于以上三种中的哪种,才能有针对性的输入,进而达到有针对性的输出。输入输出应注意新鲜感、前进感、是否过于急躁。干巴巴的输入输出,没有一点吸引力,有点赶进度似的,不但不会给会议设计加分,还会给人感觉度日如年。
着陆形式就好比知己知彼百战不殆一样。高田贵久在《精准表达》中提到三种把握对方风格的视角:阅读者或倾听者;全局纵观派或连锁把握派;自上而下派或自下而上派。
一场会议的成功取决于会议的安排是否满足了两个关键点,以及会议的整个过程是否是经过逻辑思考的。逻辑思考能力是最基础的能力,也是最关键的能力。如果没有一个严谨的逻辑思路,在会议中提出的观点,得不到详尽的证明,无法以理服人,也是无效的会议。
会议的内容尽量保持新鲜感,不要是照着框架模式套出来的。老掉牙,陈谷子烂芝麻的框架不会引起倾听者的注意,也是得不到与会人员青睐的。
高田贵久的《精准表达》不仅仅适合会议的设计,还适合各个领域的人锻炼逻辑思维能力,学会如何在不同场合进行精准表达。
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