我是一个酒店控,每当有难得的假期可以出去玩,总喜欢订当地比较有特色的精品酒店作为旅行体验的重要部分。尤其是带着孩子一起出游,住一个好酒店就已经解决了大部分的游玩项目。
自从去年中秋节带孩子去了三亚玩后,他就深深爱上了这个地方,总念叨着再去一趟。对于住在深圳的我们而言,三亚确实是个很好的旅游目的地,飞机单程才一个小时左右,高级酒店云集,价位比较实在,更别提那水清沙幼的美丽风光。于是,去年底的时候,我趁璞缇客双十二活动,用3650的超优惠价格订了当地最贵的嘉佩乐酒店海景房两晚连住,而且订的是今年五一期间2-4号,只等着这个难得的5天长假到来,美美地度个假。
结果,却等到了一只“黑天鹅”。
3月份的时候,我尝试联系璞缇客看可否退房或延期。好不容易打通客服电话,结果对方说酒店方面不同意退改,认为5月份应该已经过了疫情严防阶段了。我也存在一点侥幸心理,觉得说不定到时还是能成行,就把退房的念头先放下了。
到了4月份,老公的单位发了内部通知,原则上不允许员工离开本市,确需离开需要申请和审核,回来后还得自行隔离14天。再加上无症状感染者的出现,也发生了同一飞机乘客相互传染的情况,五一跨省旅游是确实没法进行了。
抱着这三千多块钱可能要变成沉没成本的心态,我登上闲鱼,想试下看能否转让。事实上,当时的我也不确定手续上能不能转,因为璞缇客页面上注明了房间预订成功后是不能退改的,如果有人愿意要,我还得跟平台沟通斡旋。怀着“死马当活马医,能回多少血就多少”的心态,我开价2000元挂上了闲鱼,觉得可能会无人问津。
没想到第二天打开一看,私信已经被好些人热切地“轰炸”了一轮,有个心急的姐怕被别人抢先,还没联系上我就直接拍下付款了。我才意识到,由于自己的主观视角,大大低估了这个资源的稀缺性、他人不惧疫情的出游热情和没有组织约束的事实。这个房价原本与平日相比已经非常优惠了,而五一假期中间的两晚更是稀缺资源,我不但不该减价出售,甚至可以先适当加价看看市场反应的。这样的认知失误很有启发意义,在闲鱼上出售闲置品,“敝帚自珍”“敝帚自贱”都是不明智的,一定要从市场和购买者视角出发理性评估。
然后就是第二步——与平台协商了。这是更关键的一步,如果沟通失败,转让不了,那么“回血”的意图仍旧落空。之前和平台以及酒店都联系沟通过退房或延迟入住的诉求,但是平台说酒店不接受更改,酒店说客户通过平台下的订单他们无权直接更改,两边都往对方身上推,让人心累。不过我想起之前听朋友说过,订房者和实际入住人不同,酒店很多时候都是可以接受的,于是抱着试一试的心态直接打电话跟酒店沟通,询问可否更换入住人。
没想到,更换入住人确实比我想象中容易,酒店答复说实际入住人到时报我的名字就好,他们登记入住信息时会以实际入住人为准。之前以为需要艰难协商的问题就这么解决了,关于酒店入住规则的认识也增加了。
总结一下,如果购买了热门演出的门票或预定了高级酒店却无法成行,这些很可能都是稀缺资源,大可放上闲鱼转让看看,初始定价至少是原价乃至更高,探一下市场反应,不如预期再往下调整。酒店的入住人是可以调整的,与订房时预留的入住人不一致也没关系,可以跟酒店沟通确认再行转让。
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