资源能力是从自身内部去往外看,和外部环境匹配,创造出最大的价值。
资源指的是我们平时看得见的各种有形资产和无形资产。有形资产包括实物资产,诸如厂房、设备等,包括人力资本;资源也包括各种无形资产,比如技术专利、管理经验、品牌商誉等等。
与资源相比,能力是更深的一层。资源更加具象,能够看到;但能力则非常隐蔽,不容易被识别,被看出来。在管理学上,能力往往被区分为个人能力和组织能力。个人能力包括:与特定产品相关联的创新与专业技术能力;统领企业的管理能力;人际关系能力。
组织能力,与个人能力相对,是不随领导者和特定的个人变化,而与组织相关联的一种能力。它包括:业务运作的能力;技术创新,以及源源不断把新技术转化成商品的能力,等等。
企业是依赖于价值网生存的,价值网在某种意义上就是我们的资源,企业是各种生产性资源的集合体。而这些资源背后都蕴含着某种有价值的能力,资源和能力是构成企业竞争活动与结果的关键。
企业的发展,个人的发展,都要注重资源和能力的积累,因为这两样东西是 “ 从内向外 ” 看世界、壮大自己的本钱。
通常,资源可以买到的,但是买到以后就可以成为自己的能力吗?或者说通过能力也可以获得资源,那这能力就是自己的核心竞争力。所谓核心竞争力就是超越产品和市场的一种组织能力,当一个企业可以用它的核心竞争力来去协调它的技术、知识和各种资源时,这个企业就能够产生出核心产品,这些产品就可以撑起一块业务。
核心竞争力的三个标准是:可感知的价值、差异化、可迁移性。
企业的产品是不是能够给客户带来明显的、可以感知到的价值;
企业的产品是不是充满差异性,别人完全模仿不了;
是不是可以帮助企业在不同的情况下、在不同的时间点上,进入到不同的市场之中。
核心竞争力顺着从资源到能力,从能力到核心能力,再从核心能力往里面走的是组织能力。就像任正非说的,我们不是因为拥有人才,而是因为有保障人才的机制。所以组织能力才是最重要的,因为,最终一切都要归结到人,需要人来运作,所以,基于人的组织能力才是核心,没有组织能力,所有的技术、设备,都是无源之水、无本之木。
丰田的做法核心是即时生产;包含人的自动化。即时生产指在几乎所有的经营活动过程中,机器不闲置,人员不闲置,材料也不闲置,总之,努力消灭一切“浪费”,消灭一切不能创造价值的“行为”。包含人的自动化指追求在制造过程中的“质量管理”,它用各种办法追求良品率,避免浪费。具体就是生产线的设计人员、维修人员和一线的作业工人,一起来参与 “ 改善 ” 活动,联手让作业效率不断提高。
但是丰田的这种组织能力是建立在他们强大的沟通上的,他们虽然等级分明,但是家文化也在丰田这样的工厂里面形成极强的团队意识。
一个组织如何看清自己的资源和能力呢?有两个概念,一个是价值链分析,分析垂直的业务活动,一步步是如何增加价值的。然后是为了主要价值生产而辅助的一些价值创造过程,如图。
其次是VRIO框架。
V:价值(Value)。企业所拥有的资源和能力,什么是企业中最重要的资源和能力?就是价值链上那些最有助于应对机会和威胁的部分。
R:稀缺(Rarity)。指资源稀缺,拥有别人没有的。
I:不可复制性(inimitability)。指别人轻易学不会,竞争优势可以相对维持一段时间。
O:组织(Organization)。指组织要能够围绕着核心资源和核心能力进行布局,要能够把这些资源能力转化成竞争优势。要有让人才他们发挥作用的组织保证和组织氛围。
反思:
1、还是要学会反复使用工具,比如四象图、甘特图、各种思维模型,在不同的场景中改变变量后要不断实践,不断刻入脑海中
2、最后都是人的因素,如何把资源最大化,建立自己的核心能力,还在于有一个能扛的团队,团队能力就是核心能力,如何在变化中让团队也不断进步也是重点中的重点。
PS:
关于客户,请问自己:企业经营,说到底,是以客户为中心的。所以,你要先分析自己是不是拥有足够多的、可以给你带来稳定收益的客户。关于客户,你可以通过询问自己以下问题来看得更清楚:
你了解你的客户吗?他们在这一年,境况是好了,还是坏了?
市场上已经有了一点钱荒的味道,你是否能够及时了解到客户们的情况?明年你是否建立了对其准确信息进行跟踪的方法?
你和客户是否建立了比较深入的接触度?你如果春节前要去拜访客户,你准备和他们谈论些什么问题?这些问题对你会有什么帮助?
你是否需要进一步细分你的客户?是否需要围绕不同的客户建立更有效、更投其所好的经营模式?
你可以通过怎样的方式建立好的客户关系,什么办法可以进一步提高客户忠诚度?
你有没有办法增加客户的转换成本,让他即使在困难的情况下,也离不开你?
2.回过头思考自己:从客户分析的角度,你再回过头来思考一下自己。你的核心业务怎么样?这些核心业务中间,是不是具有独特的、战略意义的能力?你是不是基于这些能力在提供产品和服务?你也可以再问自己6个问题:
你是不是做到了成本最低?
你是不是创造了独特、广泛的产品和服务性能?
你有没有明确的办法挤占竞争对手的市场份额?你是不是在通过增加利润将竞争对手拖垮的路上?
你在渠道上的力量是不是在增强?
你是不是和一些业务大佬建立了更加紧密的伙伴关系?你是否拥有充足的资本?
你的战略性资产:资源关系、技术专利、商标和市场控制地位,是不是在增强?
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