在移动互联网时代,口碑成为消费者选择商品或者服务的重要指标。然而各大平台上许多看起来“中肯”的好评,实际上很可能并非真实。
一些用户告诉记者,他们在某团购网站找到一家分数评论很好的餐厅,却在就餐之后,明显感觉上当。这从侧面反映了平台的商家点评存在虚假性,这样的虚假不客观评论不仅会影响用户体验,也会助长入驻商家不良竞争风气,甚至影响消费者对于平台的诚信判断。
关于虚假评论的来源,除去人工水军刷评论外,也可能来自AI水军。国外研究人员表示,AI生成的点评已经做到了“以假乱真”的程度,并且能大规模降低造假团队的成本。据粗略估计,AI智能点评几乎可以在不花一分钱的情况下,刷出上千条人眼所无法识别其真假的评论。
其实,不论是哪种刷评论的方式,背后一定是有其特定的设备。数字联盟CEO杨从安先生告诉记者:“设备是判别用户真伪的一个非常基础、非常关键的指标。设备是真实的,用户评论有可能是真实的;设备是假的,那用户评论一定是假的。”只要能识别出设备的唯一性,判断这个设备是否用多个账号短时间刷评论,就能判断这些账号是否为水军。
因此,数字联盟基于自身的安全背景,利用终端防伪技术,设计了“可信ID”这一产品。可信ID能够判断设备的唯一性,进而锁定设备背后用户的状态,再结合电商平台自身针对评论的风控策略,帮助平台识别有问题的设备,从而达到过滤虚假评论,保证这类平台评价的公正和公平的目的。
数字联盟经过两年多的发展,已经覆盖百余家APP,其中包括四十余家大型的头部应用。数字联盟CEO杨从安指出,随着移动互联网的快速发展,虚假信息源源不断的被呈现在用户面前,干扰行业发展秩序。开发者应将更多的经历和资金投入到平台的风控体系建设中,完善和补充数据链条,从用户和设备两个维度,营造健康真实的平台环境,提升平台的竞争力。
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