昨天发生了一件小事，我家厨房的水池堵了。
最先发现这件事的，是去厨房洗水果的F先生。他很生气，然后气愤的冲我说，你一定是把剩饭菜倒进水池了，不然下水管怎么会堵。
我突然被指责，也是一头雾水，于是也很生气。做为一个毒舌的人，瞬间我心理涌出一串弹幕来，“谁说我倒剩饭菜了，根本没有的事！谁家水池没堵过？哪个男人没疏通过下水管？怎么到你，还没干活就开始抱怨我？”巴拉巴拉一长串反驳的话，几乎要脱口而出，然而我突然控制住了。
之前《诡辩术1》那篇文章的结尾，我提到过一种人性心理的本能反应——当遇到不顺意之事时，人们的本能是认为，这个局面一定是某个人造成的。F先生是个洁癖，看见水池不能下水，怒火中烧，然后家里只有两个人的情况下，不是他，一定是我。我被指责，也怒火中烧，也觉得“一定是他错了”，然而我突然意识到，他只不过是落入了思维陷阱。此时如果我选择争吵，是没有意义的，吵架分不出对错，要么两人一起生气，要么一方吵过另一方，被吵倒的人自己怄气。于是我决定跳出这个矛盾坑来。
我开始回忆，上一餐是炖羊肉，肉汤流入水池后，油脂层浮在上面，然后停留在U型蓄水管中，冷却，凝固了。应该就是这么回事。于是我倒了一锅热水进去，过了一会，果然化开了。水池通了。
F先生还在抱怨，说你知道拆下水管有多麻烦嘛，我告诉他，已经通了，真不是剩饭菜，因为动物油脂，热水化开就好了。F先生瘪嘴了，然后过了一会就自觉进厨房，准备晚饭去了。
人的本能反应是，遇事先解决trouble maker而不是解决trouble。我一直在思考，为什么会有这种本能反应，或许是每个人的孩童时代，不断被家长教导“这么做是对的、那么做是不对的”，由此，判断做对还是做错，成了每个人心里的第一反应。
然而正因为本能如此，所以一个家里不能两个人都遇事先“怼人”，一个团队里，也不能所有人都遇事先找责任人。成为领导，必须要有先对事、解决问题的能力。责任人好找，大不了问题解决后，再秋后算账。
你一定会发现，职场中越是高层，他们对脾气的控制能力就会越强。我们在成长过程中，会出现抵触心理，往往是因为我们认定“某个人不好”。当我们还是职场菜鸟时，遇到不顺意，往往会本能的先认为“这人问题太大，都是他不好，他不配合”。这种心态，容易产生误解，容易产生冲突，容易产生抵触，难以产生合作，难以产生口碑，甚至会被人误以为没有担当，开脱责任。
今天后台有个读者向我倾诉，说自己嘴很笨，每天在家里都被婆婆噎的哑口无言，肚子里很憋气，就想学学怎么变的伶牙俐齿，怼回去。然而，互怼无用，能被解决的只有问题，而不是人。
（本文图片已购买版权）
网友评论