沟通的意义就在于,通过不断同步双方的“信息流”,让共识区慢慢变大。如果一个人全程 只输入了自己的信息,而没有接受他人输入的新信息,那么他就好像一个没联网的封闭系统,沟通是没法在这样的系统中发生…
而开放性=扩大共识+消除盲区别
我们彼此互相接受的消息划分为:共识区、各自的盲区和双方共同的盲区。
共识区:就是我知道而且你也知道的信息;各自的盲区呢,就是那种我知道但你不知道、或者我不知道但你知道的信息;最后一类是双方共同的盲区,这也是最可怕的信息,因为这是沟通双方都不知道的信息。
这就是乔哈里窗, 它是一件能够让你在沟通中保持开放性的工具。如果你想在日常工作生活中使用乔哈里窗,应该如何着手呢?简单分为4个步骤。
1、穷尽自己的认知。
2、盘点自己的未知,
3、尽可能探寻对方的已知
4、探寻双方共同的未知,进一步扩大共识。
今天学到了,⾸先要保持⾃⼰的开放性,把⾃⼰知道的信息先分享出来,并且⽤“我们”代替“你”,卸下对⽅的⼼防,拉近沟通的距离,在沟通的时候,适度的露出⾃⼰的破绽,例如说“我这⾥没想好,你觉得该怎么样?”,或是说“我们应该有更好的办法处理这个问题,是吧?但我现在还是想不出来。",尽可能开启对⽅的开放性,让沟通进⾏更顺利。
还学习到了一个万能接话,就是平常我们在别人说出一个自己不熟悉或者不知道的信息时,可以试着说:“是个思路”或者“有启发”,当你给出了这样的反馈时,对方也会觉得你在沟通中保持了开放性。
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