从招聘负面事件中，HR应该反思什么？

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从招聘负面事件中，HR应该反思什么？

2020年真是魔幻和多灾多难的一年。全球疫情还没有结束，2020年11月16日网上大片河南一家六口被杀的灭门惨案信息就扑面而来。人们正在惊诧和惊悚中还未醒来，2020年11月18日深圳龙华又一招聘官被应聘者割喉而杀。目前用人单位已全部放假，警方正在调查中。

与此同时，网上热点新闻也铺天盖地而来。到底因何被杀？面试者为何手持凶器？真的是被应聘者所杀吗？用人单位对死者应该承什么责任？为什么会出现这种现象？社会需要承担责任吗？等等各种声音和猜测都有。目前，官方还没有正式披露，我们也不能臆断。也不作过多的讨论。

说实话，对于八卦讨论，我向来毫无兴趣。我第一感的就是脑中立即浮现出两年前深圳福永出现的一起同样的招聘官被应聘者杀害事件。

为什么在HR招聘官身上总是会出现同样的事件呢？真正的死因是什么，到底是谁的错？暂不做讨论。因为如果把一切事件归因于外因的人本身就犯了一个认知错误。我们知道，其实，一切事物真正的原因在于我们自己，我们自己才是最大的原因，是一事物的根本。内因才是决定一个人成功或失败的根本原因。所以我只想从HR人自身角度来分析。HR人，通过此次事件，以后在招聘面试中应该懂得什么？

为此我特意网上搜索了一下，发现了一个更有趣的现象：几乎所有的搜索都在告诉你：HR招聘官要会做招聘体系、制度、规划、计划、方案，怎么实施、执行、落地？招聘官要会哪些招聘技巧，话术、怎样安排面试？有哪些招聘方式、招聘途径？

对于求职者来说就是面试时招聘官会问什么问题？面试者要注意哪些基本礼仪？面试时怎样回答招聘官的问题？等等诸如此类的问题。

再翻一番职业类教科书，大多数也是专业性理论、知识体系类的传授。

他们共同的特点都是只讲授专业理论知识技能，就连教科书职业道德一书里也没有具体提及。没有书没有人会直接告诉你招聘官首要懂得尊重人，要会深刻识透人心和人性！这是一个招聘官最基本的素养。这些都需要自己在长期的实践中学习、总结、探索、提升、成长。

于是消息一出，HR群炸锅了，职场小白招聘官开始瑟瑟发抖：HR招聘官是高危职业呀；现在的人真变态；HR没法做了，是不要转行啊？候选人很危险，面试要谨慎等等。只有少数HR资深达人会说：不是HR高危，无论什么职业，时刻尊重人！

尊重人，在现实企业招聘中是这样吗，有多少企业HR招聘官真正懂得特别是真正做到了尊重人，在识人识心识人性的基础上做好了招聘工作呢？多数HR招聘官是站在目前自己还在职未失业的优势位置上，高高在上的面试发问、考核被应聘者吧。有多少单位又真正对招聘官做了考核呢？或者只是考核招聘官招到了多少人，哪管他对应聘者何种态度是否尊重呢？又有多少企业在面试完后，做了面试回访考核招聘官的工作呢，应该并不多吧。

一是企业HR人本身每天的工作繁杂，工作量大，事务极多。很多管理不正规不完善的公司还认为只要是别的部门不做的事情就全部都是HR部门的事情。这是一个事实，不可否认。每天公司内部在职人员的事情都忙不过来，哪有时间再去回访一个只有一面之缘的应聘者呢？特别是在哪些人员流动极快和发展迅速需要大量招人的企业，HR每天忙得喝水的时间都没有？哪有时间去回访应聘者呢？第一印象主观上认为不合适的人基本上几分钟就PASS掉了……。想想这样做招聘官，对那些为了面试，精心做了准备的应聘者，他们是何感想呢？特别是在困难的疫情期间，假如他自己正好也很困难的前提下（此处只从HR角度自省，应聘者是否变态或其它原因不在此文分析范围内）？

二是我国大多数企业的人力资源管理并没有做到非常先进专业化。出现问题的企业，应该是内部的人力资源管理可能也并不是真正的企业人力资源管理，而是仅限事务性的人事管理吧。

所以，我认为企业HR招聘官在招聘时，首先要懂得并真正做到尊重人、识人、识人心人性，真正把每个应聘者视为将来给企业创造价值的人，而不是觉得他们还不是公司的员工，就可以忽视轻视怠慢等。并把此项列为企业HR招聘官最基本职业素养，并在内部及时有效培训宣导，根植入企业，成为企业文化的一部分。不然隐形地雷不知道何时会被踩中，以致后患无穷。如果新闻中被应聘者割杀，失去生命，就更不值得了。

之所以这样认为，是因为在当前企业里存在特别是在一些所谓优秀的企业，大企业大集团里，在用人方面同样存在歧视观念。主要表现在学历歧视、年龄歧视、性别歧视、外貌歧视等等。作为行业里的标杆大企业，这种用人歧视直接引领了一种不健康的用人风气，严重缺乏社会责任感。

例如，明明只要本科学历即可胜任岗位需求，非要指定只招聘985、211重本、硕博不可；明明“35岁”（此处指35岁社会僵化效应，不是指35岁绝对值）是人生最黄金的旺盛的事业鼎盛时期，却被赋予年老体衰、思维固化退化的色彩，被企业列入必裁人员之列，或者直接让应聘者死在简历筛选里。还美名其曰向社会输送人才；明明候选人特别符合岗位关键胜任素质，却嫌别人形象弱，选才还加上选美的条件等等。导致近几年因不当招聘和裁员等导致员工跳楼自杀或杀人的事故也不少。

特别是在疫情期间。全国上下团结一心、举国共战疫情。各地政府还专门为企业拨款，补贴，减税减负，给企业省钱，却仍然有企业在用人时，明确或暗地人说不招录湖北人、拒绝湖北人。等等歧视现象都能看出，企业缺少对人才真正的尊重、价值认同感和社会责任感。

特别是在企业实际用人操作中，有的企业招聘官站在自己目前尚在职未失业的优势位置上有意识或无意识中的盛气凌人或怠慢应聘者。认为天下最不缺的就是人才，人才大把好招。而事实上呢，近几年，招聘工作，及时有效地招到企业合适的人才却成为了一个难题。这又是为什么呢，值得我们同行HR人和企业深思！

同样，在企业劳动关系处理方面，有些职场小白，为了迎合老板，或快速取得升职加薪和职业发展，想走捷径，枉顾劳动法律法规，在劳动关系处理方面，不懂得依法平衡处理企业主和员工的利益及关系。单方面一味地偏袒一方，造成企业和劳动者不和谐、紧张的劳动关系，严重者造成人身伤害以至杀人或自杀。

还有一些企业招聘人才，明明应聘者已经面试全部合格，企业同意录用，并发放了录用通知书，却因为公司内部一个领导或谁的一句话又不需要用人或内部另有推荐人员，出而反尔将应聘者拒之门外还不想承担任何责任。给HR工作和企业留下后患。

另外，在一些企业里，还存在用人千日好，离职一日臭的现象，也是一种极不尊重人才的表现。大家都知道，离职时最能见人才的人品，但同时，离职时也最能见企业的品质和品牌。

这些情况都给企业和HR从业者带来不可估量的隐性事故，一旦爆发，后果不堪设想。

但是，大部分企业人力资源从业者，除了职场小白，现代企业的人力资源管理从业者，大部分是优秀的。特别是企业中高层从业者，他们对专业对领域内知识、理论、技能和各种实战能力等的谙熟、水平那自然是不用说。而且大部分人在职场也个个情商极高，游刃在职场上如战场一样，毫不逊色。

但是单单要提醒的是，为什么近几年来，几起企业HR招聘官被杀事件，HR招聘官没有死在公司内部那些关系利益复杂的劳动仲裁事件上，反而死在陌生人应聘者的身上呢？确实值得企业和企业HR人特别是HR招聘官深思！！！

所以还是套用HR群里面一位资深HR人的一句话吧：不是HR高危，无论什么职业，时刻尊重人！是啊，凡事HR应先反省自己，站在优势位置上是否真正做到了对每个面试者应有的尊重。HR招聘工作的本质在识人用人上，并不是只是简单的事务工作和专业知识技能工作。你得通透人性，观人识人，在关键时刻懂得应变保护自己。

愿世界上的每一个人都会被所有人，认识的、不认识的，熟悉的或是陌生的人温柔以待！做人，有了温度，这个世界才会变得更加温暖、温馨和更加的美丽！活在当下，且行且珍惜！

最后，祝死者安息！

（原创）（全文完）