感谢谢总给我这个来学习的机会,感谢常老师用心用情的分享,今天一天的学习,收获真的很大,主要有一下五点:
1.微信营销的重要性和如何做朋友圈
没学习前我认为微信是我自己私人的工具,我想发什么就发什么,甚至都不愿意去发公司广告,今天学习后我明白,不管我发什么,我愿不愿意,我的朋友圈都是营销,别人就会通过朋友圈来判断你是什么什么样的人,其实朋友圈就是自己的个人品牌,必须用心用情的去经营。先把朋友圈好友进行标签分类,每发一天都要问自己,为什么发,发给谁看,看完是什么感受。通过文字的信息密度,精选的照片,持续的传递我是谁。坚持的做下去,给客户留下深刻的烙印!
2.谈单中的重要概念
常老师说,我们总是不自觉的启动系统一,确实,现在回想自己谈单的过程,基本都是用系统一在谈,根本就没用系统二,都是凭着经验加感觉,想说什么就说什么。今天学到了锚定的概念,对标的概念,框架效应,知识结晶,高级知识等等,如果我连谈单最基本的概念都不知道,是绝对谈不好客户的。
3.谈单的几个套路
通过今天的学习,我明白谈单不是凭感觉谈,而是有方法可循的。(1)问答赞可以在谈单时营造很好的客户氛围,让客户放松愉快,更快的信任我们
(2)类比,用于处理客户疑问时,有意思永远比有道理重要,而我平时总是去很客户讲道理,结果我得出的结论就是客户都是不讲道理的,其实是我讲的让客户没兴趣。
(3)推翻论点,客户纠结价格时,要跳出价格的圈子,钥匙在别处。
(4)逻辑要清晰,学会区分和层次。我总是容易主观的判断客户质量,通常都是误判,今天学到要设计一连串的问题来一步一步去区分客户质量,这样才是最确的。
4.谈单必须要达到的三个目标
判断客户质量
提升客户品质
持续传递我是谁
5.谈单要不断的寻找客户倾向
以前我总是收集完客户信息就马上帮客户做决定,甚至跟客户争的面红耳赤的,最后客户还不接受,因为我少了一个步骤:找到客户倾向,用排除法来帮助客户自己去寻找答案。
今天学习感受最深的三点:
1.读书很重要
世界上最可怕的就是,比我优秀的人比我还努力。看到常老师每天坚持读书学习,我看到了榜样,一点一滴的累积,才能有自己的知识体系,才能有自己的思维体系,才不会总是被系统一操纵着。
2、人是跟着问题走的,谁问问题谁主动
我谈单问的问题都是死问题,问完就结束,没有层次,没有设计,用常老师的话来说就是都是废话。说每一句,问每一个问题都要问自己为什么要说这句话,为什么要问这个问题。
3.放大喜欢,少谈需求
多一下场景描述,少谈功能需求,这样真的能提升客户品质,我平时只谈公司,产品,功能,造成客户最后都已价格战来收场,自己逼死自己。
回去后马上要应用的就是每天坚持读书学习记笔记,把问答赞挂在嘴上,带着部门一起把问答赞做起来,把问问题做起来!
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