特别感谢莲莲带来今早的直播分享
分享要点
一.结构化倾听：画好三个框，沟通不用慌
1.情绪：主观感受。
情绪路标词：总是，老是，每次，经常，永远等。
出现上述词告诉自己：告诉自己对方在发泄情绪。
接下来怎么做：不辩论，而是安抚情绪。
2.事实
判断事实：很考验一个人的侦探能力
可以用4W还原场景，大概率是事实。
但如果用我觉得，我判断，我认为的就是主观推论
3.期待
首先接纳对方情绪，感受。
比如对方生气了，不要说别生气。
不要在情绪上纠缠，首先承认他不应该有这样的遭遇，然后承认错误，道歉，了解对方真实想要得到的东西。
反向叙述
目的：挖掘更多信息，了解真实需求。
解释：按照自己理解的逻辑，重新描述一遍前面结构化倾听获得的信息，请对方确认。
具体操作要领：
1.响应情绪：排雷
最简单的方式：点破和接纳对方的情绪。
比如：孩子大哭大闹，你只需问他：你现在是很生气 ， 还是很着急。我知道这个时候，你肯定特着急。就这么一句，不要纠缠，立马进入第二步。
2.确认事实
用自己的话描述一遍，
常用话术：您刚才说的 我的理解是…不知道我的理解对吗？
3.明确行动
把对方的期待翻译成接下来可实施的行动。
我的感悟
1.越发觉得思维和技能方面的要有改变成长就必须要经过刻意练习。
否则待人处事依然会陷入习惯的窠臼。
2.：混沌大学创办人李善友这样说过：
成年人学习的目的，应该是追求更好的思维模型，而不是更多的知识。
行动
周一开始和高效成长营的伙伴一起刻意演练练习。
附：
一些感受/情绪的词
遇到一些感受说不上来时 立马刻意查一查
愤怒：生气(激动到极点)。
恼火：生气。
气愤：生气;愤恨。
悲哀：伤心。
悲伤：伤心难过。
沉痛：深深的悲痛。
伤感：因感触而悲伤。
伤心：由于遭受到不幸或不如意的事而心里痛苦。
痛苦：身体或精神感到非常难受。
惨然：形容心里悲惨。
痛心：极端伤心。
心酸：心里悲痛。
胆怯：胆小;畏缩。
胆战心惊：形容非常害怕。
发憷：胆怯;畏缩。
害怕：遇到困难、危险等而心中不安或发慌。
惊吓：因意外的刺激而害怕。
恐怖：由于生命受到威胁而引起的恐惧。
恐惧：惧怕。
受惊：受到突然的刺激或威胁而害怕。
心有余悸：危险的事情虽然过去了，回想起来还是感到害怕。
入迷、着迷：对人或事物产生难以舍弃的爱好。
入神：对眼前的事物发生浓厚的兴趣而注意力高度集中。
心醉：因极喜爱而陶醉。
仇恨：因利益矛盾产生的强烈憎恨。
敌视：当作敌人看待;仇视。
敌意：仇视的心理。
嫉妒、妒忌：对才能、地位、境遇比自己好的人心怀怨恨。
反感：反对或不满的情绪。
可恨：令人痛恨，使人憎恨。
可恶：令人厌恶恼恨。
厌恶：对人或事物产生很大的反感。
憎恨：厌恶痛恨。
别扭：不顺心。
不快：心情不愉快。
不爽：心情不爽快。
烦闷：心情不畅快。
难受：心里不痛快。
窝火：有委屈或烦恼而不能发泄。
窝囊：因受委屈而烦闷。
心烦：心理烦躁或烦闷。
厌烦：嫌麻烦而讨厌。
担心：放心不下。
担忧：发愁、忧虑。
尴尬：难堪
好的感受/其他感受
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