2018年8月21日，跟姐妹相约开始了日更行动，希望从记录生活到深入思考并更好的生活。今天是奔波的一天，因为匆忙差点把自己憋出了内伤，以后要记住凡是急不过“三急”，所以要率性做自己。
我坚信：每一次的手忙脚乱，都是曾经偷过的懒导致的。
我们部门有3个人，分别称呼他们为大L先生（39岁）、小L先生（36岁）和N小姐（我27岁），在很长一段时间里，小L先生都是一个人独来独往，只负责他认为跟自己有关的事情。而大L先生和我则是合作关系，共同开展业务，并且承包了网点所有公共的无效益的业务。在业绩考核成绩来看，业绩最优是大L先生、其次是N小姐，小L先生虽独善其身，但业绩并不乐观。
2018年5月新上任一个领导主管我们部门，暂时称她为三姐吧（36岁）。新官上任，希望将用她的管理模式来改造部门原有的合作模式，她认为小L先生暂时没有目标，处于中年迷茫期，部门同事应该发挥互助精神帮他一把，在领导的指示和安排下，我们将手上最简单的业务交给小L先生跟进，并将业绩100%给到小L先生。前期客户接触、签单、收集客户资料均由我完成，初步审核过资料后判断该笔业务应该属于秒批的业务，客户以及业务背景确实挑不出什么毛病。所以就很放心把档案交给小L先生由他负责撰写调查报告（其实并不复杂），小L先生接过资料也表示明天就报上去（周一），结果周二、周三、周四还是没有上报，最后我忍不住过问了一下，然后终于报上去了。业务上报了，却又发生了新的问题，小L先生比较消极的应对态度（不积极根据反馈补充资料，反而一个劲在balabala审批员太纠结，怎么这个也要那个也要），最后大L先生看不下去了，出马处理好了所有问题。
但是上周四，客户通知说可以安排办抵押了，结果合同找不到了。小L先生说他通过票交方式送到分行去了，资料在分行，然后就没有然后了。首先，票交过去前，未确认好应该由谁来接收档案；其次，票交过去之后，未与接收人确认是否收到档案。我个人认为，小L先生没有做到位，但是小L先生的表示是：我交过去，是分行那些人真把档案搞丢了。然后想办法去找找，也没有想主动联系客户补签合同以免耽误客户办理抵押登记。
平时出现类似的事情，大L先生都会积极主动去想办法处理好，但是大L先生和小L先生对待客户、业务的态度差得不是一点点。大L先生不论遇到任何问题，都是从容不迫，想办法逐个击破。但是小L先生遇到问题，大部分时间都是埋怨人和事，然后陷入负面情绪无法自拔，但凡业务沟通遇到问题，基本上就会出现无法落地的情况。
我坚信：每一次的手忙脚乱，都是曾经偷过的懒导致的。如果什么问题责任都在别人身上，那又怎么对自己的人生负责。
其实今天的奔波，完全可以让小L先生自己去处理，但是真心话，我真的不放心，我希望业务亲力亲为可以顺利点，我还是愿意自己做。
而在这件事情上，我需要吸取的教训是：交代别人帮忙处理的事，不能撒手不管，需要及时跟进、检查，如果是我先发现了问题，及时整改，也不至于那么奔波。
网友评论