项目整体管理（一）

一.整体管理概述

1.项目整体管理的过程：（1）制定项目章程；（2）制定项目管理计划；（3）指导与管理项目工作；（4）监控项目工作；（5）实施整体变更控制；（6）结束项目或阶段。

2.项目整体管理涉及四个方面：（1）各分目标之间的集成；（2）各项目干系人之间的集成；（3）各专业工作之间的集成；（4）各过程之间的集成。

3.项目经理在项目整体管理中的作用：（1）与项目干系人主动沟通；（2）干系人之间寻找平衡点；（3）达到各种需求间的平衡。

二、制定项目章程

1.项目章程宣告一个项目的正式启动，进行总体性的描述。由高层管理者发布项目章程，授权项目经理为实现项目而动用组织资源。如果对项目章程需要修改，只有管理层和发起人有权进行变更。项目经理可以起草项目章程。

2.项目章程作用：（1）确定项目经理；（2）正式确认项目的存在；（3）制定项目的总体目标；（4）把项目与执行组织的日常经营运作及战略计划等联系起来。

3.工作说明书（Statement of Work，SOW）是对项目需交付的产品、服务或输出的叙述性说明。包括内容：(1)业务需求；(2)产品范围描述；(3)战略计划。

4.项目章程的内容：（1）概括性的项目描述和项目产品描述；（2）项目的总体要求，包括项目的总体范围和总体质量要求；（3）项目目的或批准项目的理由；（4）可测量的项目目标和相关的成功标准；（5）项目的主要风险，如项目的主要风险类别；（6）总体预算；（7）总体里程碑进度计划。（8）项目的审批要求，即在项目的规划、执行、监控和收尾过程中，应该由谁来做出哪种批准；