刚刚完成了Patrick的咨询，趁热快速复盘。
背景：
Patrick刚从一家台资汽车金融企业跳槽至一家互联网教育企业，入职2周，任职培训主管。通过澄清，其希望通过咨询解决2个问题：1）如何与新领导HR经理沟通，避免冲突和误解；2）如何推动公司现阶段的培训项目。
一、咨询共历时
• 80min
二、优点
• 首次完成电话形式的咨询，放下了骄傲与恐惧，值得鼓励
• 目标达成不错，帮客户梳理清晰了工作要点，明确了下一步行动，得到客户认可
• 整体过程较为流畅
三、不足
• 未完全按照设定的教练流程开展
• 客户发散性表达，个人对过程的把控需要提升
• 聆听和反馈需要加强
• 部分问题直接给答案了，没有更好的激发客户
• 咨询超时，未意识到要控制时长
• 忘记录音了，不便于后期复盘改善
四、“金句”
• 培训人要解决问题，而不是推销课程
• 培训部门要类似“法务部门”，知道该做什么，不该做什么
• 培训不一定是解决问题的最优选择，这一点培训人和业务leader都应清楚的认知
• 信息决定策略，要拓展信息的来源（渠道/人员）
五、个人后续行动
• 深入学习教练辅导技巧，重在流程的掌控，提问和聆听
• 下次咨询时制定流程，并拟定各流程的时长范围，保证至少整体按照流程开展
• 放下给建议的“习惯”，多启发
• 每次咨询时录音，后续听录音复盘
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