客户购买我们的产品其实原因是极其复杂和多样的，我们需要直接去问，多去问，问更多客户选择我们的原因，问到了才能知道接下来我们的行动方向；
比如客户是因为信任我们，那我们服务客户时要更加真诚，让客户更加信任；
比如客户选择我们是因为产品足够好，那么我要在产品上下更多的功夫；
比如客户选择我们是因为我们的服务好，那就给客户更多细心与用心的服务；
客户的需求点不同，那我们这种一对一的客户服务就可以有不同的侧重点，客户想要的我们给予更多，才能让客户获得更多的惊喜，这样我们才能长期锁定用户。
同时我们做的是C端的个人生意，是人就有不一样的需求，所以我们就更需要让自己及时深度了解用户的不同的需求和更深层次的需求，做到有的放矢。
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