关于销售和购买者之间的关系,有的销售是这样认为的,购买者是发号施令的人,他们是甲方,而销售者是配合者,配合客户进行采购。
向客户表达友好的亲切关系,期望客户能够选择自己推销的产品,而客户发号时令的时候,常常是随心所欲的,你帮我做做这个,帮我看看大会的坐标地址,给我发点资料,帮我了解一下市场的行情等等,而销售大多都会积极的配合,按照客户的要求提供相应的支持。有的时候,无论客户的要求是有多么的不合理,销售也会屁颠儿屁颠儿的尽量去满足他。甚至会觉得客户能够安排任务给他,是说明和他的关系比较好。这是很难得的一种示好的机会,而事实上这么做并不一定合适。
多数的情况下,这些并不能够影响到客户选择采购你所推销的产品,客户觉得你能够配合他做这些事情,是你自愿的,对他来讲并没有什么心理负担,也不需要为此而付出什么承诺。
面对这样的情况,合理的方式是通过问题解决相应的客户要求,当客户安排销售做些事情的时候,销售应该直接询问客户:那接下来呢?接下来会发生什么呢?要在做事情之前就要获得接下来所应该获得的成果是什么?如果对销售的成交没有直接或间接的帮助。那么,直接拒绝也可,也许因为你的拒绝,客户反而更加的重视你。
完整的去考虑问题,而不是单独考虑某一件事情,通过提问而不是询问来获得一系列的成果,而不是单一事件的任务成果,走一步看三步,尽量看到更远的目标。也许这才是那些销售成交的秘密。
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