会变通的顾客

      今天又学到新知识了，遇到一个顾客，她的所作所为让我觉得受益匪浅。事情是这样的，她在医院可能是陪护人员，但医院里的陪护人员不让出来买东西。她就从超市下单买了90多块钱的东西，我送到医院门口以后，医院里面不让她出来拿，但是我也进不去。

      但这个顾客脑子真灵活，她让找个进医院的人给她捎进去，她出10块钱。我就找了一个进医院的男的，30岁左右，把电话给他了，让他们联系。我给这个男的转了10块钱。这个男的看着也挺愿意，举手之劳赚10块钱，也不费事。后来我加这个顾客的微信给我转回10块钱。

      遇到这一类的事情，很多人处理的并不好，很多时候我们报备一下就给商家送回去了，弄的顾客也不高兴，外卖员气的也不行，在弄个差评投诉一类的都很麻烦。我就遇到过这样好几次，有次去省医院送餐，顾客说不要了，随后就给了一个差评。差评都挺麻烦，虽然有的能剔除，很多时候麻烦事挺多。

  这个顾客的高明之处是善于变通，借助别人的力量达成目标，钱给的也合理，大家都挺喜欢，多赢的局面。这个案例应该成为为以后做事的榜样。很多时候本来有很多解决方案，不必用最原始最简单粗暴的方式解决。