今天,有一位会员发信息说,她的卡有人要转了。我十分欣喜,这是我最近一直操心的事情。
一般转卡都不太好转,因为合适的人不好找。我们自己馆里本就愁业绩,又怎么帮她找到这样接收的人呢?
在面对会员的时候,我总不自觉地有些弱势,特别怕对方态度不好,来找茬。可是,不给她办的话,又怕不好交待。
虽然转卡事宜我们只负责办手续,寻找买主本就不是份内之事,但一想到会员,还是心里着急,只想尽快帮她把问题解决了。每次一遇到这种情况,我就特别容易焦虑。
同事说,你别着急,把该说的都传达到,其他的事情,超出能力范围,那也没有办法。
最近因为疫情,没有上班,也确实没办法,只能等疫情过后看情况再说。我让她也问问身边的朋友,有没有人需要。
一个多月过去了,一直没开馆,中间她寻问过好几次,我态度良好,对方倒没有太多为难,很好相与。这个事情却一直在我心里惦记着。我知道老板不会关心她的卡能不能转出去,因为该收的钱,已经收进来了,如有亏损,那也是会员承担,所以,她事不关己。
只是我总觉得,对待每一个会员,我们都应该有同理心,别人的钱也是辛苦挣来的,如果能帮助她减少损失,当然更好。不管她是走是留,我们都应该做好服务,尽力为她们处理好问题。总是未雨绸缪,却也给自己增添了许多不必要的心理压力。
没想到的是,这个姑娘自己找到买主了,今天询问转卡费与有效期,如果顺利,这事就可以愉快地解决,我心里的石头也总算落下了。
想想这么多天,白担心了。如同事所说,总会有办法的,做好自己的事,别人说不出错处,能力之外,车到山前必有路。这样说,或许有些不作为的意思,但是过早担心,也真的不是好习惯。
去年有段时间,也是这样,没有发生的事情,我总是有许多担心,以至失眠。同事说,我总是习惯把问题想得太糟,并把责任都揽在自己身上,总觉得是自己做得不够好,导致自责,愧疚与恐慌。过早把事情想得太悲观,让自己心理压力太大,也会影响其他方面的生活。
其实大可不必,因为提前担心的许多事情,都不一定会发生,往往会出现好的转折。即使真的到了那一天,也没有什么无法承担的后果。那么,这一直以来的焦虑,都是无谓的消耗。
大儿子的性格也是这样,他出门总要带很多东西,有备无患。站在一个过来人角度看,他的许多担心,都是没有意义的,或者概率极低,或者有替代办法。我时常说他不必这么多顾虑,其实自己,如出一辙。
虽说,人无远虑,必有近忧。我们应该未雨绸缪,居安思危。可是,总是过度担心未发生的事,想得越多,负担越重,生活也充满了疲惫与折磨。如果把远虑都变成了近忧,让未可知的危,影响了现有的安,就是得不偿失,本末倒置了。
兵来将挡,水来土掩,坦然面对每一个当下,就很好!
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