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伸手党,人类的原罪

伸手党,人类的原罪

作者: 周家文 | 来源:发表于2018-10-15 21:42 被阅读0次

伸手党,想必大家都不会陌生,它是一个非常普遍的现象,也许我们自己就有或者曾经有过。

百度词条对于伸手党的定义和特征描述如下:

伸手党指的是一类人,这一类人有的是出于不懂事而产生伸手现象的未成年人,有的是依赖性极强的成年人。伸手党的大致特征如下:

(1)任何资源(图片、音乐、链接等)都只想经过他人直接获得而不自己搜索

(2)虚拟社区(线上游戏、讨论区等)内讨要点卡、高级帐号者

(3)理直气壮的向别人索要他人成果(符合这一点的人又称「催坑侠」)

简而言之,就是不劳而获,那么对于伸手党这一行为

(1)为什么会出现伸手党

(2)如何应对伸手党

(3)如何避免成为伸手党

为什么会出现伸手党

基督教说人类有与生俱来的七宗罪,按照罪恶的严重程度,分为:“傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、淫欲和暴食”。

可见懒惰是人类的天性,好逸恶劳是每个人身上都有的恶习。也有人说懒惰是发明创造的源动力,正是不想做繁琐的事情,才造就了很多发明创造的诞生。但我觉得不然,发明家的懒惰只是战术上的懒惰,他们在战略上,思考上却不会懈怠,试想如果他们真的是懒惰的,连脑子都懒得动的话,又怎么会有如此绝妙的想法来完成无中生有的创造。

现在的互联网产品在设计上都会简化流程,有数据显示,产品每多一步跳转,用户的转化率就会减少50%。这是也是因为懒惰,没有人喜欢两次跳转,而都喜欢一步触达。所以几乎所有考虑用户体验的产品都是尽可能的减少操作的流程。

举个例子,每次当我们要去政府部门办事的时候,都会愁眉苦脸,因为通常流程太多,对于要办事的人是痛苦的,但是对于办事的人确实有利的,因为流程每多一步,用户就会流失一部分,不到万不得已,没有人愿意去政府办事。这其实也是很多中介和代办机构能够很好地生存的原因,他们的存在可以为企业免去直接接触非常复杂的流程。

顺应懒惰的产品中,尤其要以电商产品为最。一般来说,电商购买的基本流程是:

浏览商品详情,选择型号,加入购物车或立即购买,购物车结算,选择收获地址,确认支付。

这样购物的流程至少有6个步骤,而我们上面分析,每多一步操作,用户的转化率就要损失50%,而购物的操作却需要6步!

在这里就不得不提,世界第一大电商平台亚马逊的一个独特的发明——一键购买。一键购买,真正的做到了一键触达,选好商品以后,用户会直接付款,货物会自动发送到用户的默认收货地址,极大地方便了用户的购物操作。

还有强大的拼多多,只用了三年就完成了上市的长跑,不可谓不强大。梁宁老师在分析拼多多的时候,就将拼多多的开店流程与淘宝进行了比较。

大家都知道在京东或者在天猫开店有多难,不是大牌就休想,基本要抽成5%-10%,在淘宝看店基本上也都要百度百科或者淘宝大学,来指导你开一个店。基本上要提着一口真气,下巨大决心才能在淘宝开店。但拼多多开店叫做“发一个商品,送一个店铺”,逻辑完全不同。你不需要考虑开店的事,就说要有什么货要卖。我实在不知道要卖什么,就把我养的寄居蟹卖了。整个过程极简,只需要短短3分钟。

从互联网的角度来说,人的懒惰是要尊重的,只有顺应人的天性,才能获得用户的认可。

也许你要说,那这不就是纵容人的懒惰恶习吗?其实并不是,要知道,人们使用互联网产品来纵容自己的懒惰,是付出了金钱的代价的,这其实是一场公平的交易,就像周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨,是你情我愿的买卖。

而伸手党就不一样了,伸手党只会考虑自己,他们只会觉得,你既然有我需要的东西,而发给我只是举手之劳,你为什么不发呢?

他们只想到你应该发,而不会想你为什么发,这就是不会换位思考,也是一种自私的表现。一切以自我为中心的人,不管年龄多大,都是巨婴。

在婴儿时期,我们衣来伸手饭来张口,予取予求,父母都会无条件回应我们,但是我们要明白,外面的人并不是我们的父母亲,他们没有义务免费为我们提供任何服务。其实,即使是父母亲,我们也不应该无限制的索取,却不懂得回报。

如何应对伸手党

明白了懒惰是人的天性,你就应该知道,伸手党是消灭不了的,江山易改本性难移。

一切企图消灭天性的行为都是徒劳,是圣母心泛滥的表现。

对于我们自身而言,最重要的是要明白伸手党的本质,明白伸手党对勤劳的人所造成的伤害,远离伸手党,不要纵容伸手党的行为,以及最重要的是不要让自己成为伸手党。

那么我们如何应对伸手党?我觉得对于他人,就是忽略,不要理会他们的任何要求,同时也要自觉远离,伸手党所过之处,自动退避三舍。

对于自己,则要有则改之,无则加勉,要尽量避免自己成为伸手党,防微杜渐。要学会换位思考,这也是一个人真正成熟的表现,在我们要求一个人为我们帮忙时,我们要向别人为什么要帮你这个忙?

不要认为自己在他人眼里有多重要,没了谁,地球都照样旋转,当然在自己心里也不要把自己看轻。对伸手党的忽视,也是倒逼他们成长,没有了依赖的后盾,才会有破釜沉舟的勇气。

如何避免成为伸手党

避免成为伸手党,最重要的是有一颗同理心,要懂得换位思考。

遇到问题,不要第一时间求助,否则自己永远都得不到成长,永远都只是职场的菜鸟。我们老板说过这样一番话,让我印象深刻。他说,遇到问题不要第一时间求助,但是也不要自己埋头苦干。

有时候也许你自己一直冥思苦想的结果,其实只是重新发明了轮子。解决问题时要给自己定一个期限,通过外事问谷歌,内事问度娘等手段先自己摸索,但是一旦时间超过了你定的期限,就要立刻止损,要马上向人求助。

这样才能在获得成长的同时,又不至于自己一个人陷入死循环,误事。

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