爱在10086（一）

五月的最后一天。阴雨。早加小夜。

昨晚很晚才睡。因为又将开始新的一个月了，而在这个忙碌的五月里，有一条投诉成立，还有六条工单出错，再加上质检出错扣分等，所以，我已经不对五月的绩效抱任何的幻想了。不抱幻想的同时，却又开始梦想新的一个月了

进入公司将近一年了，我很希望证明自己，也很希望用成绩去回报从一开始就很支持我，给予我很多机会的小芳组长。过完六月，我们组就要解散了。真的很想在和组长分开前，用成绩告诉我的组长，我是有能力拿A的。但正如书中所言的，在建立欲望的同时，也要充分考虑到自己将要为此付出多大的努力。要成为一名拿A的话务员，就意味着自己必须比别人多几倍的付出：熟悉业务知识，学习别人的服务技巧，每天总结自己的工作，时时警惕自己不能得过且过等

这样的日子，将会很累。但是，既然决定了，我知道，我就不能再退缩。