任何行业想要让别人了解你，知道你，买你的服务和产品，都需要去做销售，做宣传。销售要拿数据说话，要想达到目标，就要不断地在数据中发现问题，在数据中复制成功。教育行业也是如此，众哲鑫分析教育行业想要做好销售更不容易，想要解决这些痛点实现销售人效翻倍，那是需要销售来做一些必要的动作的，有些数据你必须要关注起来。
销售要关注哪些数据？
每个销售人员必要看以下7组数据：
【客户跟进统计】
￮ 总跟进客户数
￮ 老客户跟进数
￮ 有效沟通客户数
对销售要做要求，比如每人每天总客户跟进数不能少于20个，老客户跟进数不能少于13个，老客户的有效沟通不能少于6个。
当发现销售实际沟通少于目标时，销售组长会及时跟进销售过程中的问题点，对消极怠工的员工给予提醒，通过合理的奖惩机制，提高客户跟进效率。
【销售问题归因】
￮ 销售成交数
￮ 老客户跟进数
￮ 有效沟通数
￮ 会话存档查看
￮ 电话录音回听
当发现某个销售成交客户少时，可以通过查看聊天记录和电话录音的方式，帮助其分析未成交的原因，提出改进意见。
【成功经验复制】
￮ 销售成交数
￮ 公司话术
￮ 部门话术
￮ 个人话术
通过成熟的销售流程，可以从成交案例的轨迹中，筛选优质话术。按公司或者部门的不同情况共享给对应的销售，以此来快速提升销售团队整体的成单水平。
【销售抢单、假单】
￮ 重复客户
￮ 会话存档
当发现有2个以上销售上报同一个客户时，通过查看重复客户以及会话存档中聊天记录，很容易就能追踪出到底是谁的客户，如果是销售自己花钱上报的假单，也能通过退款记录查出。
【优质渠道分析】
￮ 渠道名称
￮ 新增好友数
￮ 有效沟通数
充分利用触达客户的机会和多种渠道相结合，生成渠道分析报表。通过管理销售名下的新增客户和有效沟通数来反推各个渠道质量，排序对比从而找出最优渠道加大投放力度。
【服务效率监管】
￮ 超时回复率
￮ 超时未回复率
对于销售及后端服务的及时响应有着超高要求，如果10分钟内未回复将被扣分，扣分的多少直接影响自己的业绩。
【客户问题溯源】
￮ 会话存档查看
￮ 电话录音回听
当客户出现投诉时，质检团队很难追溯投诉问题的根源。通过电话录音能真实的还原聊天过程，核实投诉的原因及真实性，公平公正的处理问题。可以对于“0投诉”的员工会给予特别的表彰和奖励。至于在具体做法上，众哲鑫还是建议从企业的销售场景出发，通过企业宣传渠道、系统管理、电销手机的叠加，覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景，来去做企业业务增长。
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