上期说到至强的团队，不一定是个个是本领高强的精英，期望组建团队时，人人都是精英的思维，往往成为团队发展及面对挑战的误区。团队是在发展及磨合中形成，不能一步到位。曾跟社会工作专项的主管交流，大多数都说现在的气候也不敢奢望能招聘到精英来组建团队，只要能够招聘到足够的人数（不论是专业、相关专业及非专业的）于愿足矣。
事实上，现时社会工作专项仍处于萌芽时期，事实上没太多人对专项所需的知识及技能有着充足的装备，大家都是摸着石头过河，边做边学（这是有次序之分的，是先做后学，从做中学）。关键在于当项目团队组建后，机管及项目主管如何打造一支能够具有＂团队意识＂、＂持续学习＂、＂遇难越强＂的团队。团队意识是各展所长、走位互补；持续学习即使面对困难，不断寻解方法、创新思维；遇难越强就是迎难而上、不轻言弃，希望在明天。
从平时接触的社会工作专项时，都会发觉大部份的工作人员都是抱有情怀与初心进入这个领域的，为了报酬来参与专项工作为数很少。故此，怎样带领这班有情怀、具初心的人员，从一支在知识及能力不高的个体，与团队成员的磨合、工作的历炼得以逐渐成为一支＂有心又有力＂的团队。现实是，不少有着情怀的工作人员，经受不起打击，看不到前岸，最后转换机构，甚或脱队转行，怎样打造＂有心有力＂的团队呢？
牧羊七式可以供社会工作专项主管参考，怎样将散乱成军及各有要求的团队成员，营造成一支有着共同目标、各展所长的团队。牧羊人的主要职责是牧养羊只，让牠们成长。他需要在羊圈里照顾羊群，让牠们住得安全，羊圈环境干净卫生不致生病、平时要检测围栏，以防走离羊圈而被狼咬食、注意羊只间的矛盾，引起打斗…..等。牧羊人又要每天带羊群出外寻找水源及草原觅食，期间又要注意是否有羊只走失，给狼乘虚而入，成为狼的猎物。牧羊人不是牧羊犬，不会以吠叫来追赶羊群，若牧羊人只懂大声呵斥，那只能算是牧羊犬，不是牧羊人。那牧羊人怎样带领羊群出外觅食，平安返回羊圈，并让羊只安心居住，这是牧羊人的职责。同样道理，专项的主管就像是牧羊人一样，具有相同的的使命与责任。
牧羊七式是参考自＂牧羊人的七堂课＂一书，作者透过七堂课的故事来告诉大家牧羊人是怎样带领羊群的。在过去的实践与应用，这是有很强的指导力，可为项目主管提供具有启发性的作用。第一课是了解你的羊群（即是你的下属），主管需要随时了解下属的状况，包括他们的生活情况与情绪，表达你对他们的关怀；发掘他们的才能和兴趣，知道他们进入项目的目标与梦想，对工作的抱负和驱使他们工作的力量所在，更重要的是要了解他们曾经遭遇什么样的挫折。主管就是要走进你的羊群，跟他们经常在一起，让他们感觉你是了解、关心及重视他们的。
第二课是发现你的羊群特点，透过S.H.A.P.E.来认识羊群，S（strengths）是确认每个人的技能，将他放置在可以发挥他的长处的地方，而不是突显他的短长；H（heart）是知道他们的兴趣所在，工作对他的意义；A（attitude）是指重视下属的态度，而不是能力；态度好，容易投入团队及有受教之心；相反，态度不好的团队成员，往往自行其是。有些团队成员能力高但态度不好，不融入团队，主管就要在意了，他可能会为团队及项目带来不敢想象的破坏，若屡劝／屡教不改，那只好请他另觅高就了。P（personality）是指在安排工作及岗位时，多考虑及配合他的个性，这会让他工作起来更得心应手及发挥所长。E（experience）是要清楚下属过去的工作经验，然后将他摆在合适的位置上工作。
第三课是帮助他的羊群认同你，让下属知道他们所在专项的身份，明确告诉别人他在做什么工作、工作的意义，他现时的团队带领人是谁，为下属愿意投入的项目及跟随的主管注入一种意义感及归属感，将团队成员形成一个共同体。主管不要忽略的是，个人的就是标志（icon）的作用，让团队认同主管，就会逐渐成为团队所认同的标志，这包括主管的信念、使命及外界对主管的认同。第四课是把你的草场弄安全，让羊群感受到安全。特别在于让团队每个人都能掌握讯息，免于对不确定的恐惧减到最低。并减少内部的恶性竞争与对抗，揪出破坏者，留住态度好的下属，别让问题恶化，像＂破窗理论＂一般，问题越大越严重。
第五课是运用你的牧杖来指引方向。透过主管的指引，让下属基于信任而跟你一起走，而不是因畏惧而被逼走下去。故此，主管下属时，不妨采取说服方式，而非强制或高压；多用邀请，而非下令；提供意见与想法时，多用提议及建议的方式。牧杖的作用不仅是指引方向，有时候用来拉着离群及不守规则的羊只回到羊群里，牧杖就是当下属出了麻烦事时，主管伸出援手拉他一把，使他感受你的存在；并在他经历挫败时给予支持，表明失败是成长经历，重要的不会致命，快点总结学习才是快速成长之本。
第六课是适当运用牧棒，牧棒的作用是来攻击狼只，保护羊群；同时在有需要时用来纠正下属的惩处工具。主管若只懂运用牧杖，不懂或不敢使用牧棒，那他亦不算是良好的牧羊人。换言之，主管不敢直面表达工作人员不足之处，以此维护关系，那主管就不能作出承担了。第七课是指牧羊人必须具备＂牧者之心，简单而言，主管将领导视为一种生活方式和观点，而并不是技巧，使下属各人明白团队的价值与意义。主管的终极成效，不是在于你是否为他们指引了方向，而是他们有没有朝着你设定的方向前进。
社会工作专项的成功在于执行，执行在于团队，团队在于主管能否有效带领。社会工作专项的"专"，就是要求主管能够＂精准团队＂，让大家走在一起，按照主管的指引方向，完成使命与任务。期望有志于社会工作专项的主管，可以参考牧羊人的七堂课，让你在故事的指引下成为一个＂有心有力＂的主管。
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