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可以给我一个好评吗?不行!

可以给我一个好评吗?不行!

作者: 檀的院子 | 来源:发表于2021-11-08 18:02 被阅读0次

最近在忙着搬家和置办新的用品。

每天下班吃完饭后,就开始像蚂蚁搬家一样慢慢地把东西装到行李箱,然后拉过去。新房子距离公司大约10分钟路程,还算比较近。

前几天就说跟男友一起去吃火锅,但是一直都被搁置,一直到周六那天,吃完饭了才想起来说要去吃火锅的,但是因为还要上班,就打算周日再去。

于是昨天下午五点多,我们便出门吃火锅了。

本来打算是吃火锅的,但是在去的路上走着走着就改变了注意,决定去吃烤肉,那家烤肉之前公司聚餐的时候吃过,感觉很不错。

因为去的比较早,人很少,只有几桌。

然后服务员们特别热情,点单和上烤盘的速度都非常快,肉来了还会帮我们烤,我们只需要坐在那等着吃就可以了。

因为我上午十一点吃的东西,下午五点的时候已经饿得不行了。

我一饿就会脾气不好,东西上来后,我就默默地填饱自己,这个时候那个服务员跟我说了句:“姐,你能不能给我们店一个好评啊?后面会送你一扎饮料。”

说实话,我很不喜欢这种索要好评的模式,哪怕会送一扎饮料。

于是我说:“我没有大众点评。”他又说“小程序也可以点评的。”当时我正捻着一块肉啃着呢,是万分不愿意放下肉去写什么点评的,于是说:“晚点再说吧。”然后服务员走了。

走了没两分钟,又来了一位服务员,跟我说:“能不能给我们写一个好评啊?送一扎饮料。”我就很不耐烦地说了句:“我在吃饭呢!”然后他也走了。

我是一个吃饭会去刷店铺评价的人。

像这种索要好评的形式,我真的很讨厌,如果食物好吃给好评就算了,最让人难受的是明明食物不好吃,服务也很差,然后还问你要好评。

而昨晚的烤肉,味道确实还可以,是我喜欢的。

但是服务,在我没有答应写好评之后,来了一个大反转。

我们那桌,仿佛成了透明人。

一开始上菜特别快,到后面,还剩一个菜死活都不上来,问了两次都没有结果,后面我们都吃饱了,等了一会,依旧没有上来,然后我们就直接去买单,把最后一个菜退掉了。

买单的那个服务员还问我们:“你们那个菜为什么不要啊?”我回他:“因为你们上菜上的太慢了。”

出来后。

我就在想,如果他们要好评的方式和节点再优化一下,可能要到的几率会更高。

比如,在点菜的时候,看到顾客没有点饮料,就跟顾客说,吃烤肉再点个饮料挺好的,现在我们可以送一扎饮料,但是需要在大众点评给我们好评一下。

先说顾客能得到的,再说他们需要做的,这样在心理上大家会把关注点放在那扎免费的饮料上,而忽略他们在点评上需要花的时间。

如果顾客点了饮料,则可以说,现在有免费的饮料,只需要在大众点评上给我们点个好评就可以了,不用花钱买。

更夸张的,可以说花三分钟就能得到XX元的饮料。

给顾客一个更加直观的比较,顾客可能会更加愿意去点评,而不是直接拒绝。

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