老板去外地出差前交代助理提前联系那边的朋友，一个电话给她就走了
几天后老板的事情忙完想去见朋友，于是问助理联系的如何
老板：我朋友你联系了吗？
助理：联系了
老板：他有空吗？
助理：他没空
老板：为什么？
助理：他老婆病了
老板：……
原本应该助理主动向老板复命汇报工作进度，却被老板催着要结果，这个时候工作已经失职，而且还一句一句等老板问细节，而不是自己直接把工作汇报完整，工作没做是一失，工作做了汇报不到位是一失
最近客服部时有新问题发生，原本听到投诉我的第一反应是抗拒，然后郁闷一段，现在听到第一反应内心还是会有点郁闷，但即刻想到了王琨的复命精神，凡事“做”是一回事，做到让客户感受到你的服务是一回事，做到位让客户感受到服务的极致进而对公司增加信赖感又是另一回事，从这个层面来讲，需要好好修行～
庆幸，我对自己的工作范畴有了更高的要求，作为服务驱动型产业，教育培训必定少不了服务的加持，我们的目标是践行“极致”精神，打造王牌客服，修炼王牌情商，做自己的女王
把客户服务打造成品牌，终极目标是把公司服务打造成为行业标杆，让学员一提到坚持星球，一提到IQueen，都会想到：这家公司服务特别到位，想想好兴奋！
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