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不要把现象当问题,一次只解决一个点

不要把现象当问题,一次只解决一个点

作者: 陈国娜 | 来源:发表于2020-03-27 22:46 被阅读0次

问题:发烧了应该吃什么药?

“退烧药”。

疫情当下你还想到了:需要确诊是否是新冠肺炎、得送医院隔离。你用路径进行思考:还会说发烧有疾病性的发烧,非疾病性的发烧。疾病性非疾病性发烧个分为……

下面看个小故事:

周末的老朋友聚会,小A说:我在建设路上开的服装店,少不了大伙上门支持生意的。可开业半年了业绩一直不好,大家帮忙想想办法,小本经营快耗不起了。

小周说:我看你的店就是价格太高了。你周围的店铺都是清仓处理、节日打折,面对别人标高价格,再打折。你这样不行,你需要多做促销。

阿呆说:你太小气了,都没有做广告。现在互联网时代直播、淘宝、京东等等线上线下能引流的你都应该整起来。不然生意怎么好。

小吴说:你店里的衣服款式太少了,别人都是几百件几千件,你就几十件的样子。

小李说:你店面装修不行,高端、网红、大众感觉都不对。你需要给自己的装修定个风格,和卖的东西匹配。

小陈说:你店里的服务员不行。我去过两次,感觉就那样吧,你应该好好的培训一下。

几个好友的建议都是对的。你要是服装店的老板小A 你应该怎么办呢?

运营人员工作中有了思考路径,看似就找到了问题的解决办法,其实不是,这才是开始。小A 面对好友的建议,你说他应该怎么做什么呢?

电商运营的困境?

回到运营工作中无上门顾客怎么办?和上述案例一样我们开始找问题,医生说没有顾客给我们怎么开发,现场咨询说来的顾客都没有质量,电商咨询说没有私信啊,运营说没有流量没有钱啊。看到这里是不是觉得和小A的境况一样了。

每个问题都需要解决,需要诸多的人力物力和财力。本来就没有业绩,这样的调整很难得到领导的支持,就算领导同意了,也需要承担巨大的风险,因为定位,装修这样的路不一定能走得通。所以这时候就需要运营人员,具有一定的逻辑思考能力,懂得思辨。不然面对诸多的现象,我们无从下手,最终还是解决不掉这个问题。

电商运营怎么办?一次只抓一个点

为何没有办法了呢?应为我们把假设当做了结论。理所当然的觉得地段问题、没有做广告是问题、服务态度有问题、装修有问题,产品有问题。把没有业绩的原因归根到了这些因素上。

今天给出的办法是:一次只解决一个关键问题,要是找不到关键点就从和自己最相关的开始做起,先考虑自己最能决定的环节开始。

如做电商运营的你平时是和科室对接运营政策的,那么是否能申请策划活动,通过线上促销把顾客搞上门。如你是做电商文案的,是否可以把文案写得更有卖点;如你是做设计的,能否结合平台属性及其文案内容,把图片做得更有冲击力。自己把自己的环节做好。

杜绝头发胡子一把抓,什么都想好,是不能好的。

当然有的地方一个运用需要做全部的事情,那么一次就只解决一个点。可以是两个月梳理文案内容,两个月和设计磨合,两个月专注平台研究活动提报……一次只专注一个点,做细致。

最后总结下,有思路图脑中就有框架,不过不能凭借框架,让张口就来的假设,变成了结论。哪怕每个人每个建议都是对的,不过要是把这些假设当成是结论来执行。这些建议都进行尝试,这样的尝试就是试错。有的尝试可能会万劫不复。

找一个关键原则执行就行,找不到就从自己身边和自己最相关的进行提升。

我在007坚持写作,每周写一篇(不求写多好,不限写什么),自我目标:先让自己坚持下来

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