项目经理工作指南

总结一下前一阶段做项目经理的经验，汇成总结文档

1、需求、问题解决优先级：顺序如下

1. 优先解决客户严重问题
2. 优先解决阻挡验收的需求
3. 可以提升客户满意度的需求
4. 合同SOW内规定的需求

2、问题解决-通用要求：

1. 入选问题：影响进度、客户要求
2. 职责：发起会议、发布会议纪要
3. 发邮件：通过SLA邮件正式明确问题内容、截止时间
4. 明确完成标准：始终强调完成标准，在邮件、会议上
5. 明确时间：始终明确问题交付时间
6. 分阶段：问题可以分阶段解决，可以先降级，在彻底解决
7. 正式会议：通过会议正式占用解决时间，并且获取会议结论
8. 曝光&升级：无法解决\或者无法按期解决，升级+曝光

3、客户需求解决-通用要求：

1. 来源：合同、非合同、现场团队实际需求
2. 发邮件：通过SLA邮件正式明确需求内容、截止时间
3. 明确完成标准：始终强调完成标准，在邮件、会议上
4. 明确时间：始终明确问题交付时间
5. 客户反馈：结论积极反馈客户
6. 优先级：《需求、问题解决优先级》
7. 主要责任：负责组织召开、内部评审
8. 设计责任：无需自己设计

4、项目周目标邮件-通用要求：

1. 沟通：与开发团队完成沟通，大家明确下周需要的工作
2. 发布：邮件正式发布下周的工作清单
3. 必要：发布清单中包含必须要完成的任务和bug
4. 可验收：尽量提供明确的考核标准、完成标准（KR）
5. 接收人：所有团队内成员（开发、测试、设计），相关主管
6. 文档：必须交付的文档，作为工作的一项体现在发布清单中，主要有
   • 需求规格说明书
   • 架构设计
   • 测试用例
   • 测试报告
7. 关键节点体现在发布清单中：
   • 需求冻结时间
   • 评审通过时间
   • 内部提测时间
   • 提交UAT时间
   • 上线时间

5、项目阶段目标邮件-通用要求：

1. 沟通：与开发团队完成沟通，大家明确下一阶段需要的工作
2. 发布：邮件正式发布下一阶段的工作清单
3. 必要：发布清单中包含必须要完成的任务和bug
4. 可验收：尽量提供明确的考核标准、完成标准（KR）
5. 接收人：所有团队内成员（开发、测试、设计），相关主管
6. 跨度：1个月~2个月之间
7. 文档：必须交付的文档，作为工作的一项体现在发布清单中，主要有
   • 需求规格说明书
   • 架构设计
   • 测试用例
   • 测试报告
8. 关键节点体现在发布清单中：
   • 需求冻结时间
   • 评审通过时间
   • 内部提测时间
   • 提交UAT时间
   • 上线时间