聊聊闭环

上周聊完抓手聊聊抓手，这周聊聊闭环。

什么是闭环？闭环就是做一件事，有开头，有结尾。用一句流行的话来说，“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”

我们聊闭环，这个“环”，其实叫“戴明环”，一个叫戴明的美国管理学家，提出了“PDCA循环”，也就是管理学上的闭环，即计划、执行、检查、处理。

其实，“戴明环”的思想源自信息论的“闭环控制系统”，闭环控制系统是一种反馈系统，起点是信息输入端，终点是结果输出端，通过一定的回路，输出端返回输入端。

通俗理解就是，如果把业务比喻成圆锅，锅的两个抓手就是业务抓手，伸手握住抓手，身体和锅连接起来，形成一个环状，这是闭环。

举例说明，O2O闭环，就是指通过线上的营销推广，将客流引到线下消费。同时，也会把线下用户，引导到线上去反馈，也就是从线上到线下，又回到线上，形成一个闭环。

理解闭环容易，但是，每做一件事都有闭环，很难。原因有很多，可能是有些事本身就很难形成闭环，比如通过音频听一群大佬在漫无目的聊天。更大的可能是，组织里的人有完美主义的倾向。

完美主义者通常的做法是，迟迟不行动，非要找出最优解才行动。这样会造成拖拉，阻碍闭环的形成。组织里很多项目，有了开头，没有了结尾，大多数是完美主义惹的祸。

很多互联网大佬为了对抗组织里的完美主义，想过很多招。

扎克伯格在Facebook 的办公室贴着这样的标语：完成比完美更重要。目的催员工快速行动，先完成闭环再说。

前段时间宣布退休的亚马逊 CEO 贝佐斯更绝，他直接和他下面的 D 对赌，“你看，我知道我们意见不统一，但你愿不愿意跟我赌一把？”一般的员工不是不愿意，而是不敢和老板对赌的，最后乖乖回到搞闭环的事情上。

那么，在形成闭环这件事上，有没有好的方法？

先别急，我们切换一下视角，去看看一群蚂蚁是怎么搞闭环的。

蚂蚁外出寻找食物，刚开始，每个蚂蚁随机选择一条路线，并且留下信息素做记号。其他找到食物的蚂蚁，也留下了信息素。随着留下的记号越来越多，最后，奇迹出现了，一条最短的路径出现了，也就是蚁群找到了最优解。

蚂蚁是怎么做到的？

因为路径越短，相同时间内往返的次数就越多，留下的信息素记号就越多，蚂蚁是聪明的，其他蚂蚁就会往最短的路径走。

这就是著名的“蚁群算法”。

在组织里，我们一个小闭环就像一只小蚂蚁，单个闭环简单，但是多个闭环积聚起来，就形成了算法，最优解就在算法中产生了。

所以，做事情，别追求完美，别想太多，别说太多，干了再说，先做它一个闭环再说。我们可以在一次次的迭代中，会逐步逼近最优解。