死忠粉

对星巴克最深刻的印象，应该就是那句广告语了：不在星巴克，就在去星巴克的路上。星巴克进中国这么多年，成功的营销了中国人，也成功的在国内累积了一帮死忠粉，因为星巴克的宣传也成功的教育了一批人，使其成为咖啡的忠实爱好者。

前不久，一个偶然的机会，参加了星巴克的线下活动，进而加入到星巴克的粉丝群里，心想着下一次还能在参加活动，社交一下，没想到进群之后，几个月过去了，再也没有在群里看到过星巴克的活动，唯一的活动就是上新品活动，打折活动，订购活动......本以为此群应该会是一个死群，可是我错了。每当有上新，有优惠，必定是群特别火热的时候，还有很多人会因为没有买到星巴克的产品而不开心。

最近星巴克新出了一款吸管，竟然在群里闹腾了起来，有不少人表示想要集齐三种颜色。我当下去查了一下吸管的获得条件，就是购买咖啡，一杯咖啡40多块，算起来够我买三分之一袋咖啡豆了，集齐三种颜色的吸管就会花去一百多，也就是一包普通精品咖啡豆的价格，而星巴克的咖啡其实并不好喝。

不过因为此事，我发现一个很重要的问题：一个企业找准定位，找准目标人群是多么重要。

我认为星巴克咖啡贵，不好喝，显然我这类人不是星巴克的目标人群。从星巴克的定价就知道，其一直主打的小资是有道理的。真正购买星巴克的人，并不是因为星巴克的咖啡而去的，甚至他们并不在乎咖啡是否好喝，那杯饮料是否好喝，只要不难喝即可，而星巴克提供的附加值——小资情调，商务聊天的场地，谈恋爱的场地，精致的杯子及咖啡周边物品，才是真正的价值所在。说白了，它要的就是那一群追求格调的中产阶级，他们有钱，但不是特别有钱，他们不会去特别高端的地方，但也去不了低端的场合，他们要的就是星巴克能提供的这一份体面——小资。

杯子也好，吸管也好，咖啡也好，不是质量多好，而是在众人眼里，它就是小资阶级的一个代名词，如同苹果。曾有人卖肾都要买一部苹果手机，不是苹果手机比其他手机好多少，而是那份体面。

当然，这也不是全部，也有人觉得星巴克咖啡好喝的，也有真心喜欢星巴克产品的，至于背后是什么心理就不深究了。只是从商业的角度来说，星巴克的营销太值得学习了，精准的定位，是其成功的关键，这一群“死忠粉”就是其成功的最好表现。