#在路上#非暴践行在路上
By 周舟20220118
卡尔.罗杰斯这样写到：
“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决的办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来”
那天我再办公室工作，车间的争吵声此起彼伏，其实做为我们服务行业来说，这种事情并不少见。每天接待不同的客户，有的客户说话的声音就是大，有的客户就喜欢用大嗓门嚷嚷的形式来交流。
不一会儿看见一个常来的老客户A推另一个新面孔的客户B往外走，我抬头看了一眼，那个客户B情绪激动，不停的回头继续争吵，总是试图挣脱客户A返回现场继续投入没有硝烟的“战场”。
我同事回来说客户B因为车辆故障问题，对鉴定结果不认可，沟通中对我们的女同事说话就是骂骂咧咧的带脏话，我们男同事就说了客户B，意思是好好沟通，说话不用带脏话。客户B的情绪一下就爆发了，要用东西动手打同事，被别的客户拉开了。
一转眼的功夫，从大门出去的客户B从接待室的内折回来又投入刚才争吵的现场，情绪异常的激动，我看客户A紧随其后还是拉着他。客户B就还是扑上去要打人，嘴里还是很激动的大声嚷着，客户A在拉架的时候，客户B倒地，客户A从他身上张过去的，我看在眼里看的心惊胆战的。紧接着客户B跳起来还是往上扑，爱人站在旁边不敢去拉架。
我当时头脑中就产生一句话：悲情式的表达。
单位的同事都出来看情况拉架，我也去车间帮助搀扶连续摔跤的客户B，我看他情绪特别的激动，唾沫乱飞，瘦弱的身体，眼睛在他挣扎中镜片掉了下去，他眼含泪水，一把鼻涕一把泪的在那咆哮着，我和客户A还有两个同事看着他，他挣扎着，嘴里喊着，我什么时候骂你啦啊？
我看着他的眼睛说：“是的，你没有，你是对的”我一直在混乱中看着他重复这句话。
他在混乱中搜索着这句话的来源，当他搜索到这句话声音来自我，把目光落在我这里时，停顿了一下，看我的眼神停顿了能有30秒。眼里有泪水出来。
我感觉是我的这句话倾听同理了客户B，让他有被看见，被理解的意思。他安静了下来。
因为大家拉架的时候客户A一直在说你有病呀，这是干啥。还有说的再说你别激动，有话好好说。
我感觉每个人的心理素质，承受能力是不一样的，他可能平时在日常沟通时候就是那种表达方式，自己没感觉到有什么问题，当面对别人指出这种表达方式不对时，他自己感觉受到了侵犯，受到别人指责的委屈，情绪就爆发出来了，他的情绪当下就失控了，导致了身体已经失去协调性了。一般女生都不敢靠前遇到这样的情况。我当时看到他大冬天在水泥地上摔跤很害怕他在因为情绪失控突发疾病。我就情不自禁的走上前去安抚他的情绪。
我想到读《非暴力沟通》时候，案例中有马歇尔对杀人犯的同理倾听，还有一个在戒毒所上班的女性对骑在她胸上的瘾君子的同理倾听，一个下班晚的女老师面对一个要强奸他的人的同理倾听。我好像忘记了害怕，我看见客户B更多的是感觉他很痛苦。
我就学习老师的样子对他说：“是的，你没有，你是对的”。
很神奇的是他真的停顿一会后情绪稳定了下来，我当时内心特别的平静，没有害怕，没有开心。
过后我再体验他听完我重复说这句话后他给我的反应，也给我很大的心灵震撼，让我也亲身感受到同理倾听他人，看到他人被看见被理解后的那份美好。
倾听同理他人，多一份看见，多一份理解，多一份爱的流动，让我们周围的世界变得更美好。
反馈
MX：当我看到ZZ对客户表达“你是对的”，客户被同理后，眼泪流下来，我非常感动，为ZZ鼓掌
是的，非常震撼，看到你内心升起的力量和慈悲，为你的非暴实践点赞!
WN:@ZZ 太震撼了，这种情况下能运用同理倾听，保持理性和冷静，我感受到了脑区的优势，心区在这种情况下很容易被情绪感染.
MX:慈悲是因为你能看见他人，同时内心拥有力量.
当你内心具有同理心的慈悲时，你自己的幸福就降临了.
ZZ:之前我好像不敢优秀，我怕优秀变成一种别人的期待，对我来说是一种压力，就像晨读WN对我的感受，我害怕达不到别人的那种期待的优秀，对我是一种压力，一种愧疚。我探索为什么我自己对我自己的评价这么低，应该这也是我不敢表达，不敢分享，害怕的原因之一吧
MX:看到你慢慢活出内心力量，你具有文笔天赋，需要的就是“炫”出来.
ZZ:带着敬畏心，带着臣服心，炫出来，继续充电提升能级。
SY:ZZ“炫”出来，在“炫”中给自己按确认键，在一次又一次的自我确认里活出自己的内在力量.
作者介绍：周舟:80后职场妈妈，喜欢文字，煮文疗伤，喜欢一切自己喜欢的事物；
非暴种子班学员，学习非暴，受益非暴，致力于跟随老师传播非暴。
做自己喜欢的事情，也能对他人有影响；有能力爱自己，有余力爱他人。
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