设计思维，是对于人们在现实当中所面对的问题的深刻理解方式。-IDEO人本设计
我们都知道，要打造上乘的产品体验，设计师必须对用户的真实需求有充分的认知。我们需要了解他们面对的问题，了解他们的所想所惑。
以宠物猫的玩具屋为例
第一课：与用户建立共情
设计思维要求我们与目标用户建立深层的共情。观察用户，与他们交谈，你会了解到他们的真实预期、行为动机与态度。
通过观察宠物猫的特质，我了解到它喜欢的玩具屋需要具备以下特点：1.满足她的好奇心。2.允许她四处探索。3.提供舒适昏暗的小角落
心得：无论用户是人是猫，通过建立共情，我们才能放下主观设想，真正理解需求与问题。
第二课：快速试错，快速迭代
不畏惧初期的失败，迭代是产品设计的必经之路。总所周知，要验证一个产品创意，没有什么方式比将它实现出来交给用户试用更加有效。创建、验证、迭代-如此往复，直到一切走上正轨。
对于猫的玩具屋，同样画了草图，制作了MVP（最小价值产品/最小可行性产品）,以验证自己的想法。
迭代一：
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方案：将两纸板盒连接成一管道
可用性测试：把猫抱到管道前，观察是否会与之互动
测试结果：猫在发呆，没兴趣
结论：也许猫不知道该怎么做？管道不够吸引力？假设目前正在为小朋友进行设计，你无法通过持续提问来获取明确答复，智能耐心观察，用心推理。
迭代二：
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方案：四个纸盒拼成“L”形状管道，增加复杂性与趣味性。
可用性测试：猫好奇，但有些迷糊
测试结果：猫不清楚如何与管道结构进行互动，她可能需要某种提示或线索
“示能”（Affordance）定义了可以进行哪些操作，“意符”（Signifier）则指明了人们如何发现这些操作。意符是可视化的操作指引。对于设计师来说，意符的概念比示能更加重要。-唐纳德诺曼
迭代三：
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方案：将四个纸板盒拼成"L"，并在管壁上开窗，让猫可以窥探到外面。
可用性测试：猫穿过管道，并跳到了管道上面
测试结果：窗口为互动提供了可能，不过我没想到猫会跳到管道上面去，很有意思
迭代四：
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方案：增加了二层结构，中间连接处打通，供猫上下楼
可用性测试：猫自在探索
测试结果:成功
心得：快速试错，快速迭代视产品设计的重要思路。缺失后续思考与迭代的"试错"是没有意义的，在验证的过程中充分观察与研究，习得新知并完成迭代，才是根本目标
第三课：提升愉悦度
迭代五：改进无止境
方案：增加铃铛、羽毛，在通道上垫上毛毯，增加玩具屋的趣味性。
可用性测试：猫痴迷
测试结果：超越基础需求，为产品增加更多情感化元素，用户满意度提升
基础需求：未能满足则会令用户失望，满足也不会提升满意度的需求。-Jared Spool，Kano模型https://www.zhihu.com/question/22989667
心得：一旦基础需求得到满足，用户的基本问题得到解决，我们便需要识别哪些可以改进和提升的点。关注细节非常重要，这将决定产品体验能否从及格达到优秀。细节中的优秀表现奖提升用户愉悦度，成就令人印象深刻的整体体验。
总结：关于“用户参与设计”
在玩具屋的设计过程中，我始终让猫卷入其中，以及时验证方案与需求的契合度。通过观察，我可以更好地挖掘猫的需求；通过测试，我可以及时对MVP进行迭代。这些都是帮助我更好地建立起与Kiwi共情，进而塑造了最终的产品形态。
“你不是你的用户”，这句UX箴言在当前的案例里再合适不过
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