文/渡岩
我在银行柜台工作，三尺柜台隔开了玻璃窗外的世界，来这里的人有青年、有老人，有单身、有夫妻，有白领、有农民，形形色色各式各样的人，性格不一，处事方式不一，实在是很精彩的。
我工作两年，一直搞不清楚这个问题，大部分的人银行卡密码忘记，都不会说是密码忘记要重新设置，而总是说我要来修改密码；修改密码的话是要输入旧密码的，客户一直一直输入都显示错误。
柜员再三询问说，是修改密码还是密码挂失，客户总会说奇怪为什么不对呢，就是这个密码啊，我没有忘记啊，我只是要修改密码。
所以为什么他们不肯承认是自己把密码遗失了呢，来办理的客户有这样的说法：一是你们那个机子怎么回事，存钱好几次跟取钱好几次密码总是提示错误，明明输入了正确的呀，到后来说我卡的秘密被锁定了；二是当初激活的时候你们没有叫我输入密码啊，我不知道密码是多少啊，你们没有告诉我啊，这张卡是没有密码的。
三是不知道啊我就输入我自己的密码，然后就一直说错误，可是我所有的银行卡都是这个密码啊，我的电话号码（或者是我身份证后几位数的号码）没有变啊，不会有错的，一定是你们搞错了；四是我要来修改密码，修改密码要这么麻烦吗？这是我的卡我的隐私，你们还要问这么清楚，不就是修改个密码吗？什么？旧密码，哪有什么旧密码？不就是一直一个密码吗？
各种回答和逃避都有，问急了还要大骂银行怎么怎么麻烦，你们怎么怎么办事效率低怎么的。
修改密码与挂失密码的手续和概念是完全不一样的，修改密码是要在知晓原来密码的情况下，把旧的密码和新的密码都输入，而挂失密码是在完全忘记密码的情况下，重新设置的密码，涉及到密码挂失和密码重设。客户不了解也不想承认是自己的原因忘记。
在强大的商业垄断行业面前，消费者不愿承认自己的错误，自己的的原因造成的困难和麻烦，也有着自己强大的自尊心，一旦被戳破就要嗷嗷叫半天，以为这样就能从中找到消费失衡后的平衡感。
所以，勇于承认自己的错误、缺失、不足和误解等，是一件美德，它能够使你认识到自己的完整，触摸到自己的真实，不害怕错误和失误被什么时候捅破而惶惶然不可终日，不害怕自己的缺点和不足被放到阳光下而灼伤自己，刺痛自尊，因为你早已接受了这样不足的自己，有缺陷的自己，你早已找到属于自己的勇敢和面对，你不害怕也不惶恐，所以你刀枪不入，没有什么能伤害得了你。.
勇于承认自己，承认真实，接受自我提升自我并追求自我放飞自我的人，处事遇到的障碍也会缩小，因为你早已把真实晾晒在阳光下，周遭的人可以清晰地做自己该做的事情，可以按照事情的发展顺利地完成，而不用为了自尊欺骗自己欺骗他人制造的自己不曾失误不曾犯错的事实而蒙蔽他人，而说了一个谎言，要用更多的谎言去掩盖第一个谎言，最后事情都没有解决，反而让你在原地苦恼不已。
其实你的自尊你的面子没有那么重要，对于其他人来说，你自我塑造的完美形象也没有那么重要，只是你自己觉得很重要罢了。
但人生在世，总有事情让你很没面子，总有事情让你失去自尊，但那些是要你正视面对它们从而不再丢失面子和自尊的，如果你永远害怕失去它们而紧紧握住，逃避那些可能伤害它们的事物而绕道行走，到最后你将逃无可逃，避无可避。
真实自有万钧之力
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