爱彼迎Airbnb-商业模式画布分析

商业模式画布图是指一种能够帮助创业者催生创意、降低猜测、确保他们找对了目标用户、合理解决问题的工具。

商业模式画布图不仅能够提供更多灵活多变的计划，而且更容易满足用户的需求。更重要的是，它可以将商业模式中的元素标准化，并强调元素间的相互作用。

在商业模式画布图中，共有九个方格，每个方格都展现了重要的商业运营元素，他们是重要合作伙伴，主要活动，核心资源，价值主张，客户关系，渠道，客户细分，主要花销和收益流。

在本篇文章中我们将以近些年在全球范围内发展迅速的一个让大众出租房屋的公司-爱彼迎Airbnb为例，进行商业模式画布分析。

主要合作伙伴（谁是你的合作伙伴和供应商？他们带来了什么资源？）

房子主人：出租他们的空间-公寓，客房或整个房子; 拍摄房子的照片，撰写关于改善网络信任的客人的评论;

客人：住在各种使用类型的租赁空间中，撰写关于提高网络信任的主机的评论;

当地/地区房地产中介：代理机构的新收入来源-出租酒店等物业以获得额外收入

当地/地区政府：与主要旅游景点的政府合作，购买户外广告空间，然后发布airbnb广告

付款处理渠道/媒介：主要银行/信用卡，支付宝

生活方式媒体来源：电视，广播，互联网，印刷材料频道覆盖或特色的生活方式/旅游社论

当地设计师和清洁公司 - 这有助于改善租赁质量。

关键活动（您执行的主要活动是什么？他们带来的资源是什么？）

平台更新和维护：保持主页更新，客户友好;有吸引力;吸引更多目标客户;

吸引潜在的主机和客户：利用网络搜索引擎的搜索历史数据可用于发现潜在的新用户并增加网站平台流量。注册主机及其空间越多，客人的选择自由就越多。

客户服务：尽管这是一个C（顾客）到C的平台，但它很容易在各方之间产生问题：解决各方之间的争端至关重要。帮助解决问题。

在线和线下广告：提高他们的意识和客户关注水平的好方法。例如巴士/地铁站，机场，户外广告牌

产品细分：确保预算，地区，季节，活动，场合，特色等多种住宿选择

价值主张（你解决了什么问题？你满足的需求是什么？）

对于客人：

比酒店便宜：比酒店便宜，友好。 谁不想花更少的钱？ 切割中间商给予airbnb价格优势

多样的报价：各种质量/价格优惠，尺寸，形式，位置，设计

方便：易于查找，连接，支付，安排会议，点播

独一无二的住宿体验：您可以浏览并选择最佳的住宿体验

信任的网络

对于主人：

主人的额外收入：口袋里有更多的钱

方便：在线，易于发布，连接，获得支付，安排会议

家庭保险：Airbnb提供商向主人提供房屋保险

客户关系（如何获得客户？;如何保持客户？）

准时客户支持：这是一个客户在不同时区使用的全球平台：提供全天候客户支持

促销和忠诚计划：促销和忠诚计划吸引初次使用者，并鼓励原有用户重复使用

有效的争端解决：由于它是C to C平台，因此很容易陷入代理理论的困扰。 Airbnb尽最大努力满足商业交易的两端

社交媒体：擅长通过社交媒体渠道提高品牌知名度和宣传品牌

定制建议：根据用户的生活方式和以前的住宿情况，它可以为用户推荐独一无二的场所

为客户提供更多的权力：客人可以通过混合和匹配功能/设施来找到最合适的空间

渠道（用于销售，沟通和吸引客户的渠道。您的产品如何到达您的客户？）

网站：所有最重要的渠道： 所有的搜索和交易都在这里执行？ 与其他旅行预订网站没有联系和合作关系

移动应用程序：主页上的所有功能和交易都可以在其移动应用程序上执行

口碑：不断跟踪并保持主持人和客人的反馈

在线搜索引擎：根据用户在网站上的搜索历史记录

社交媒体：通过运行自己的粉丝页面和放置横幅广告来强调社交媒体

通过各种活动：本地，地区，文化活动赞助

客户细分（你的顾客是谁？你的顾客为什么不同？可以基于需求，人口统计数据，社交等）

基于客户需求的例子：

一个简单的住宿地点：适合对成本敏感的旅客，而且他们只需要一个地方留他们的客场之旅

商务旅行者

1。想节省他或她的费用？2。 比典型的酒店房间更多的空间3。 可以做饭的优先选择4。 更多的家庭感觉和舒适的住宿

环球旅行者：留在本地的好机会：了解更多关于其独特文化的信息

家庭旅客

1.很难找到一个可以容纳每个家庭成员的房间2。 客人越多，他们需要的房间就越大3。 总的来说，它为他们节省了很多钱

成本结构（成本来源是什么？他们带来了什么资源？）

在线支付处理公司：由于它是100％的在线交易，因此支付宝等在线支付处理商的交易费用将占据最大的成本

在线平台创建和维护：它的平台aka主页是魔术发生的地方。 Airbnb需要保持现有流行趋势，同时也需要直观和高效地简化整个交易流程。

保险：主人和旅客租赁空间的保险

人力资本：企业严重依赖人力资源：需要保持这些高度创新的人才来维持其成功。

广告和赞助：大量的在线广告活动，中等水平的基于离线的广告活动和活动赞助

收入来源（资金在哪里流动？您的买家如何购买您的产品？）

来自主人和顾客的费用：它拥有相当简单的收入来源：主人和顾客。 主人支付约3％的预订费，客人需支付约6至12％的费用