昨天跟一电商的朋友沟通交流，他也做高客单价的产品：按摩椅，单价几万。与我们中央空调的单价相当。
他分享了几个经验，对我很有启发：
一，高客单价的产品，客服非常非常重要。反思自己，我虽然知道我们中央空调电商客服很重要，但明显我的认识高度还不够，还把很多的精力放在运营。中央空调是半成品，每一单的成交都经过客服去服务去成交。下定决心，参与进去。必须加快完善客服的体系，否则再多的流量过来也接不住。
二，回访。对访问的客户进行重新，系统的回访，挖掘这里有价值的客户。朋友的经验中大约有20%左右的客户，会挖掘出来。这一点我忽视了，回去想办法落实。
三，损失厌恶，高单价客户这一招特别有效，用心关心客户，投入足够多的关注给客户，与客户建立连接，当客户投入足够多的感情与时间时，客户会产生损失厌恶，更容易成交客户。很巧的是跟他沟通的过程中，有一个客户跟他互动沟通了几个小时，但不知什么原因，客户就是付不了款，最终客户私加微信把款转过来了，那可是几万块钱，没见过面，就这样转给他了。
四，多店铺操作
昨天跟一电商的朋友沟通交流，他也做高客单价的产品：按摩椅，单价几万。与我们中央空调的单价相当。 他分享了几个经验，...
做社区电商，你可以采取高客单价+低客单价这样一个模式。高客单价，打造体验；低客单价，打造流量。 现在很多公众号里，...
昨天与朋友进行沟通，收获满满，对我电商部门的工作很有启发。 一，其公司电商架构：营运1.5人，美工2人，客服4+2...
电商高客单价，长周期产品 关键点：咨询 成交点：客服 根本点：客服水平 对于高客单价，成交周期特别长的产品，关键点...
直销公司有三高，商品单价高、加入门槛高、业绩责任额高。 “商品单价高”：同质性的商品，号称品质比较好，售价却高得吓...
Document table {text-align: center;} 商品名称 商品单价 商品数量 商...
Document table {text-align: center;} 商品名称 商品单价 商品数量 商...
生鲜电商化成本高 近几年，生鲜商品逐渐电商化，生鲜市场规模配送需求大，而生鲜储运难度高、易耗损、配送时间要求高、物...
前言 电商商品系统，是电商基础系统之一，承载了商品在电商系统中的生命周期管理。本篇我们来简单拆解一下电商商品系统应...
经常购物的人都知道，电商平台经常搞这样的活动：一件商品购买数量达到多少，单价极低。 但是数量太多自己消化不了，于是...
本文标题：与朋友沟通高单价商品电商的收获
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/ygvzrrtx.html
网友评论