啪！”江苏昆山，不动产交易中心，一名男子来办业务，但工作人员态度十分恶劣，不仅将文件摔在桌面上，言语也十分难听。男子腾地一下站起来，把文件甩向对方。万万没想到，工作人员突然给了男子一个耳光。男子被打后并没有还手，而是坐在了椅子上。现场有人惊呼“你怎么能打人啊！”
目前，打人的男子已经被停职处理，据悉双方已经调解。
有人将视频上传网络后，引发热议。“不管是正式员工还是临时员工，太嚣张了”“政务大厅是服务窗口，听说过服务市民赏耳光的吗？”“凭啥扇人，凭他是窗口的办事人员吗？基本素质在哪里体现？”“工作人员打人，必须严肃处理”。
以上是头条的报道。
我仔细看了看视频，客观讲，报道有失真情况。视频上可是顾客先用文件扇了工作人员的脸，工作人员随之反击，打了顾客。
这么明显的动作，为什么被大家忽略呢？
这是一种选择性的忽略，因为，位置不同，决定了工作人员的态度不同。
生而为人，应该是众生平等，可是，站在服务窗口这个岗位上，你代表的可不仅仅是自己了。
平日里在家，在商场，甚至在单位，你可能是一位桀骜不驯的青年，一旦身着工作服，站在国家的服务窗口里，你就是单位的门面，人民的服务员。
面对百人百性，我们的工作任务就是要坦然面对，妥善处理。毕竟，来这里的，大都是办事情的，不是来挑衅的。
所以，出现了一边倒，还是因为我们身上的这套衣服，这份职责。
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