读书笔记221209

一，灵魂源于客户。

产品发展的路标，是客户需求导向。

这是我们一切工作的出发点与归宿，这是华为的魂。

2001年彼德·德鲁克发表《管理的实践》。47年后，再次强调:::::企业的使命过去是、现在仍然是——创造顾客。

估计再过470年，它还是企业的唯一使命。

二，责任止于流程。

企业管理的目标，是流程化组织建设。

实现了流程化组织的企业，一个最重要的标志，就是人人敢于承担责任，没有任何人会打官腔，推诿客户的需求，没有人会打着对流程负责的借口，而推卸对客户的责任。

流程其实是很需要一点当机立断、承担责任的主动精神的，是很需要一点高尚的本能——良知的。

我们千万不要流程还没有建设好，就把负责的精神全丢光。

三，生存依靠绩效。

绩效就是利润率。

企业是社会和经济的器官，增加价值和创造财富是它唯一的功能，不出绩效，留它干什么？

利润率是考核企业的关键指标，

它是企业的新鲜血液，企业的宏观商业发展模式以及相应的微观商业模式，全靠血液的循环才能运转。

企业必胜的信心，不能建立在它会有远见卓识，能回避风险的假设之上，只能建立在绩效的基础之上。